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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anwender und überwache kritische Systeme im 24x7-Betrieb.
- Arbeitgeber: EUROGATE, führender Containerterminal-Betreiber in Europa mit innovativer Technik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt in einem dynamischen Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem internationalen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herz. Hightech. Hafen. – Werde Teil unseres Teams! EUROGATE, einer der führenden Containerterminal-Betreiber Europas steht, seit Jahrzehnten für effiziente Logistikprozesse, maritime Kompetenz und innovative Technik. Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für alle Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
- Überwachung der für den Betrieb der deutschen Containerterminals kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
- Analyse sowie Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support
- Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
- Aufbau und Betrieb des Leitstandsystems an den Standorten
- Weiterentwicklung des IT-Monitoring-Systems aus Sicht des operativen Betriebes
- Aufbau bzw. Erweiterung und Pflege einer Wissensdatenbank
- Unterstützung des OnSite Support Teams beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams und Eskalation komplexer Themen an den 3rd Level
- Beratung der Anwender im Umgang mit Hard- und Software
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
- Kenntnisse in der Nutzung spezialisierter Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke
- Fähigkeit zur schnellen Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in der IT-Landschaft
- Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten
- Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, typischerweise Windows bzw. Linux/Unix
- Grundbewusstsein für Cybersicherheit, sichere Anmeldeverfahren und den Umgang mit sensiblen Daten, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und korrekt zu melden
- Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse (ITSM), wie Incident-, Problem- und Change-Management.
- Sorgfältige und strukturierte Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Störungen im Ticketsystem
- Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d) Arbeitgeber: EUROGATE Group
Kontaktperson:
EUROGATE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn, um dein Netzwerk zu erweitern. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, folge Unternehmen wie EUROGATE und zeige dein Interesse an deren Projekten. Das kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Fit für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Support zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du zum Erfolg unseres Teams beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUROGATE Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Onsite Support Engineer OPC vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Sei bereit, Fragen zu gängigen Betriebssystemen, Monitoring-Tools und IT-Service-Management-Prozessen zu beantworten. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast, um Störungen schnell zu analysieren und zu beheben.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Teamarbeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit IT-Störungen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um diese zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Onsite Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.