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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for our customers, solving problems and ensuring satisfaction.
- Arbeitgeber: Join Euromaster Suisse, a leader in customer service.
- Mitarbeitervorteile: Flexible working hours, training opportunities, and great team spirit.
- Warum dieser Job: Make a real difference in customer experiences while developing your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service or sales, bilingual in French and Swiss-German.
- Andere Informationen: Work in a dynamic environment with a supportive team until December 2025.
Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre Relation Client
Nous renforçons pour la saison hiver, notre Centre de Service Client au siège de Givisiez.
- Tu souris au téléphone,
- Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
- Tu aimes résoudre des problèmes
- Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes
Ce poste est pour toi !
Responsabilités
- Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins
- Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations
- Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l\’importance, l\’urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles
- Tu contribueras à l\’atteinte des objectifs de performance commerciale
Qualifications
Titulaire d\’un CFC Employé de commerce, tu justifies d\’une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center.
Tu es à l\’aise dans l\’utilisation des outils numériques.
Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d\’écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d\’équipe et ton sens du service.
Ce poste est à pourvoir en CDD, 80% – 100%, fin septembre et jusqu\’à la fin du mois de décembre 2025
Lieu de travail : Givisiez, 10 minutes de Fribourg, 30 minutes de Berne,
Avec un parcours d\’intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin
Bilingue français/suisse-allemand. Anglais, un plus 🙂
Tu veux faire partie de notre équipe ? Envoie-nous ton CV
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Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand Arbeitgeber: Euromaster
Kontaktperson:
Euromaster HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Chargé/e de Relation Client bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Euromaster und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle bilingual ist, betone deine Fähigkeiten in Französisch und Schweizerdeutsch während des Gesprächs. Zeige, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Kunden zu kommunizieren und ihre Anliegen zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen auf den Job zu maximieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du perfekt zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden glücklich machen kannst.
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die wichtigsten Punkte erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem bekommst du so alle aktuellen Infos zu unserem Unternehmen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euromaster vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und in der Automobilbranche. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Kunden gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Engagement für den Kundenservice, was für die Position entscheidend ist.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über Euromaster und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Kundenbeziehung für ihr Geschäft ist und wie du dazu beitragen kannst, diese zu stärken.
✨Sprich über Teamarbeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast und wie du dich in ein bestehendes Team integrieren kannst.
