Auf einen Blick
- Aufgaben: Behandle Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Euromaster, Teil der Michelin-Gruppe, fördert Vielfalt und Wohlbefinden.
- Vorteile: Integrationstraining, Vorteile von Euromaster und Michelin-Gruppe.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten (50-80%) und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: CFC als Kaufmann/-frau und Erfahrung im Kundenservice oder Call Center.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3960 - 4840 € pro Monat.
Euromaster fait partie du Groupe Michelin, groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien-travailler ensemble. Rejoindre Euromaster, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.
Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :
- ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
- SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
- DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
- ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
- RESPECT mutuel au sein de l’entreprise
Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse allemand - CDD - 50/80%. Rejoins Euromaster Suisse pour développer notre Relation Client. Nous renforçons pour la saison hiver, notre Centre de Service Client au siège de Givisiez.
- Tu souris au téléphone,
- Tu mets tout en œuvre pour satisfaire un client,
- Tu aimes résoudre des problèmes
- Tu aimes aussi interagir et aider les clients internes
Ce poste est pour toi !
Responsabilités :
- Tu traiteras les demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.) et prendras en compte leurs besoins.
- Tu répondras aux appels de dépannage, traiteras les réclamations.
- Tu établiras les devis et/ou planifieras les interventions des techniciens dans le logiciel selon l'importance, l'urgence, la disponibilité des ressources humaines et matérielles.
- Tu contribueras à l'atteinte des objectifs de performance commerciale.
Qualifications :
Titulaire d'un CFC Employé de commerce, tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire idéalement dans la vente de services automobiles ou dans un call center. Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils numériques.
Pour réussir tes missions, tu es reconnu(e) pour ta capacité d'écoute, tes compétences organisationnelles, ton esprit d'équipe et ton sens du service.
Ce poste est à pourvoir en CDD, 50% - 80%, début octobre et jusqu'à la fin du mois de novembre 2026. Lieu de travail : Givisiez, 10 minutes de Fribourg, 30 minutes de Berne.
Avec un parcours d'intégration et de formation liés à ta prise de poste, tu bénéficieras des avantages Euromaster et avantages Groupe Michelin. Bilingue français/suisse-allemand. Anglais, un plus :)
Tu veux faire partie de notre équipe ? Envoie-nous ton CV.
Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand in Givisiez Arbeitgeber: Euromaster
EUROMASTER bietet als Tochtergesellschaft der Michelin Group ein hervorragendes Arbeitsumfeld für mobile Autoglasmonteure in Gelsenkirchen/Herne. Mit einem unbefristeten Vertrag, 30 Tagen Urlaub und attraktiven Vergütungen sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in der Euromaster Akademie fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem sorgen Teambuilding-Events und eine positive Unternehmenskultur dafür, dass sich unsere Mitarbeiter wertgeschätzt und motiviert fühlen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand in Givisiez erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Euromaster sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand bei Euromaster geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Euromaster. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé/e de Relation Client - Bilingue français/suisse-allemand in Givisiez mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Euromaster mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Euromaster arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euromaster vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Euromaster verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Euromaster stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
