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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde 2nd Level Support für technische Probleme und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Geldautomaten mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 29 Urlaubstage und monatliche Gutscheine.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im technischen Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und erste Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du arbeitest im Team in unserem Büro als 2nd Level Support für operative Angelegenheiten im Tagesgeschäft. Als Troubleshooter im technischen Support für die Euronet-Geldautomaten (ATM) identifizierst du Ursachen von Fehlern und unterstützt bei deren Behebung. Du unterstützt unseren 1st Level Support und löst eigenständig technische Fragestellungen per Telefon oder Remote-Zugriff. Du bearbeitest Kundenbeschwerden inklusive Eskalationsmanagement, um zeitnah gute Lösungen zu finden. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Contract Management und Finance zusammen.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, im kaufmännischen Bereich oder ein Studium. Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice. Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein positives, freundliches Auftreten zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer. Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, sind vorhanden. Du organisierst deine Zeit und Aufgaben strukturiert und arbeitest eigenständig. Deine Kommunikationsstärke beweist du täglich am Telefon und in E-Mails. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits:
- Hybrides Arbeitsmodell
- Betriebliche Altersvorsorge
- 29 Urlaubstage
- Mitarbeiter-Rabatte bei Kooperationspartnern wie Sixt, Esprit, Travel etc.
- Monatlicher Wertgutschein von über 50€, einlösbar bei Partnern wie Rossmann, IKEA etc.
Customer Operations Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Euronet EFT Segment
Kontaktperson:
Euronet EFT Segment HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Operations Specialist (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Operations Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Euronet-Geldautomaten und die häufigsten technischen Probleme. So kannst du zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Operations Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du als Customer Operations Specialist übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euronet EFT Segment vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Operations Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenbeschwerden erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Kommunikation am Telefon und per E-Mail entscheidend ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im 2nd Level Support sind besonders relevant.