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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Johann+Wittmer GmbH, Teil der EURONICS Deutschland eG.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Bezahlung, Schulungen, Mitarbeiterrabatte und ein sicheres Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und eine offene Kommunikationskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Zuhause unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice oder Einzelhandel, teamfähig und belastbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Johann+Wittmer GmbH in Ratingen ist Mitglied der EURONICS Deutschland eG, einer der größten Einkaufs-Kooperationen im Segment Consumer Electronics in Deutschland. Als leistungsstarker Fachmarkt bietet Johann+Wittmer besten Vor-Ort-Service, der den persönlichen Wohnraum unserer Kunden einfacher, komfortabler und lebenswerter macht. Getreu unserem Markenmotto „Für dein bestes Zuhause der Welt“, steht der Kunde bei uns dabei immer an erster Stelle.
Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon verantwortlich. Sie klären Produkt- und Servicefragen, beraten zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und stellen eine lösungsorientierte Kommunikation sicher. Zudem verarbeiten Sie Retouren gemäß internen Prozessen, organisieren Rückerstattungen oder den Austausch von Produkten und arbeiten eng mit der Logistikabteilung zusammen. Sie dokumentieren Kundenanliegen präzise, erstellen Berichte zur Verbesserung der Servicequalität und tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice, Einzelhandel oder Bürokommunikation.
- Kundenorientiertes Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
Zusätzliche Informationen:
Wir bieten eine leistungsbezogene, übertarifliche Bezahlung mit besonderen Sozialleistungen in unbefristeter Vollzeitanstellung, ständige interne und externe Schulungen sowie Produkt- und Innovationstrainings, vergünstigter Personaleinkauf, einen sicheren Arbeitsplatz sowie ein attraktives Altersvorsorgemodell. Fühl dich wohl in unserer Diversity-Kultur, die vom Miteinander und gegenseitigen Austausch lebt. Wir pflegen eine offene und direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien. Für die Mobilität bieten wir das Deutschland Ticket Job und unser Dienstrad-Modell Fahrrad-Leasing mit freier Händlerwahl an. Regelmäßige Teamevents und Incentives tragen zum Wohlfühlen bei. Und natürlich gibt es auch frisches Obst, Kaffee, Wasser, Tee und unser Frühstücksbuffet an Samstagen.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: euronicsXXL Johann+Wittmer
Kontaktperson:
euronicsXXL Johann+Wittmer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Produkte, die wir anbieten. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich zu unserer Kultur passt.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Johann+Wittmer in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Johann+Wittmer arbeiten möchtest und was dich an der Position im Kundenservice reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei euronicsXXL Johann+Wittmer vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Johann+Wittmer GmbH und ihre Werte zu erfahren. Schau dir an, was sie unter 'Für dein bestes Zuhause der Welt' verstehen und wie sie ihren Kundenservice gestalten. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit der Marke identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach den internen Prozessen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
✨Bleib ruhig und positiv
Interviews können stressig sein, aber versuche, ruhig und positiv zu bleiben. Atme tief durch und denke daran, dass das Unternehmen auch an dir interessiert ist. Eine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du auch in stressigen Situationen belastbar bist.