Teamlead IT Operations & Support (m/w/d)

Teamlead IT Operations & Support You Live – We Care Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an. Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst * Wien * Vollzeit * ab sofort Unser Team der IT-Abteilung besteht derzeit aus 2 Mitarbeitern, die sich auf Ihre Unterstützung freuen! Was erwartet Sie bei uns? * Sie sind zuständig für die Leitung sowie operative Unterstützung des IT Operations & Support Teams, und fördern ihre Entwicklung durch Schulungen, Feedback und Leistungsbewertungen. * Sie sind verantwortlich für die rechtzeitige Bearbeitung der Serviceanfragen sowie Störungen, die effizient gelöst und ordnungsgemäß dokumentiert werden müssen. * Sie beaufsichtigen, bearbeiten und optimieren Windows- und Linux-Serverumgebungen, Oracle-Datenbanken und Microsoft Intune. Sie stellen System-Upgrades und Patch-Management sicher und gewährleisten die Verfügbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems. * Sie überwachen die Automatisierung und Prozessverbesserungen, um den Betrieb effizienter zu gestalten und manuelle Aufgaben zu reduzieren. * Sie verwalten IT-Risiken und die Einhaltung der Vorschriften, indem Sie sicherstellen, dass alle Systeme die erforderlichen gesetzlichen Standards erfüllen. * Sie befähigen den First-Line-Support durch Schulung und Weitergabe von Wissen, um komplexere Probleme selbständig zu lösen. * Sie leiten die Entwicklung und Verbesserung von IT-Systemen, um sie mit den Geschäftsstrategien in Einklang zu bringen und neue Technologien einzubeziehen. * Sie beaufsichtigen externe Dienstleister und stellen sicher, dass diese SLAs und Qualitätsstandards einhalten und zum Gesamterfolg der IT beitragen. * Sie erstellen regelmäßig Berichte über die Systemleistung und pflegen eine aktualisierte, zugängliche Dokumentation. Was bringen Sie mit? * Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL etc.) und bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operation oder Support mit * Sie verfügen idealerweise über Hands-On-Mentalität, Erfahrung in der Leitung, Organisation und Verbesserung von Support-Organisationen * Sie haben schon Erfahrungen mit Job Scheduling Tools, Datenbankbetrieb und Skriptbasierter Aufgabensteuerung (Bash / Powershell) * Sie verfügen über Ausbildungen in dem Bereich ITIL * Sie sind erfahren im effektiven Umgang mit internen Kund_innen, dem Reporting, der Leitung von Teams, der Moderation von Workshops und der Förderung von Prozessverbesserungen * Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse * Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte * Gute Erreichbarkeit – Standort im 22. Bezirk in Wien (versperrbarer Fahrradabstellraum) * Flexibles Gleitzeitmodell – keine Kernzeiten * Home Office mit Ausstattung * Betriebskindergarten (Wien 22. Bezirk) * Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen * Vereinbarkeit von Beruf & Familie * Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss Gehalt Mindestens 53.432,68 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden – Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung. Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button „Jetzt bewerben“. Vera Michel HR Generalist 06605011445 Jetzt bewerben