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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und organisiere Hilfe in verschiedenen Lebensbereichen.
- Arbeitgeber: Europ Assistance bietet seit 1963 Unterstützung im Alltag und Notfällen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten mit anteiligem Homeoffice und attraktiven Unternehmensleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines empathischen Teams, das echten Unterschied im Leben der Menschen macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Offen für Quereinsteiger, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Sei das Herzstück unseres Unternehmens und hilf Menschen in Not.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens. Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität, Gesundheit und Wohnen. Du bist empathisch und suchst immer nach Lösungen. So sorgst Du dafür, dass unsere Kunden immer die Hilfe bekommen, die sie benötigen.
Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.
Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive / Home – Quereinsteiger, anteilig Homeoffice (w/m/d) Arbeitgeber: Europ Assistance Services GmbH
Kontaktperson:
Europ Assistance Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive / Home – Quereinsteiger, anteilig Homeoffice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Dienstleistungen von Europ Assistance. Wenn du die verschiedenen Angebote und Services kennst, kannst du im Gespräch mit den Personalverantwortlichen gezielt zeigen, wie du zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du als Kundenberater viel telefonieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige Empathie in deinen Gesprächen. Überlege dir Beispiele aus deinem Leben, in denen du anderen geholfen hast. Diese Geschichten kannst du nutzen, um zu demonstrieren, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Europ Assistance zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch anbieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive / Home – Quereinsteiger, anteilig Homeoffice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Europ Assistance und die GENERALI Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Empathie, da diese für die Rolle als Kundenberater entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und welche Qualifikationen du mitbringst. Gehe darauf ein, wie du Lösungen für Kundenanliegen findest und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung hast.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europ Assistance Services GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Europ Assistance. Zeige im Interview, dass du die Philosophie 'YOU LIVE, WE CARE' verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Kundenberater umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Situationen, die Kunden im Bereich Reisen, Mobilität, Gesundheit und Wohnen haben könnten. Überlege dir, wie du empathisch und lösungsorientiert auf diese Anfragen reagieren würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Sei bereit, über deine Motivation zu sprechen
Erkläre, warum du dich für die Position des Kundenberaters interessierst und was dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten. Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte deutlich werden.
