Process Expert Bereich Travel and Health, anteilig Homeoffice (w/m/d)

Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken „YOU LIVE, WE CARE“. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Sei auch Du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring Dein Fachwissen ein! Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.

Als Teil des Bereiches Travel & Health am Standort in München bist Du erster Ansprechpartner, um Prozesse und Produkte in der Assistance-Welt weiterzuentwickeln, mit dem Ziel, die Qualität und Effizienz in diesem Bereich zu optimieren. Du agierst zudem als Schnittstelle zu anderen Abteilungen, wie Vertrieb, IT, Business Excellence oder Rechnungswesen.

Deine Aufgaben sind:

• Du verantwortest und koordinierst Prozesse und Themen innerhalb des Fachbereichs der Reiseversicherung und des Gesundheitssektors.
• Du bist für die operative Betreuung unserer Großkunden verantwortlich, bearbeitest in diesem Zusammenhang Ausschreibungen und begleitest die damit einhergehenden Produkteinführungen.
• In der Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb arbeitest Du an einer kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und Produkte im Versicherungs- bzw. Assistanceumfeld.
• Du verfasst selbstständig fachliche Arbeitsanweisungen, koordinierst und überprüfst die Umsetzung und bist Ansprechpartner für Rückfragen.
• Du leistest operative Projekte innerhalb Deines Fachbereichs in Zusammenarbeit mit anderen internen und externen Stellen, insbesondere zur Gewährleistung und Steigerung der Qualität des Servicecenters.

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im wirtschaftlichen Bereich. Erfahrungen im Projektmanagement bzw. Produktmanagement oder Product Ownership sind bei Dir im Idealfall gegeben. Du bist ein Kommunikationstalent und kommunizierst sicher, professionell und direkt mit internen wie auch externen Stakeholdern. Neben fließenden Deutschkenntnissen bringst Du sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Du zeichnest Dich durch eine sorgfältige, selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise aus.

30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboarding-Programm. Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und anteilige Homeoffice Option. Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance. Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über „EGYM“ kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen. Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung. Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot. Duz-Kultur, flache Hierarchien und interne Entwicklungsmöglichkeiten. Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1.000 Euro. Bei dieser Vollzeitstelle liegt die Gehaltsspanne, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, bei 60.000 bis 70.000 Euro pro Jahr. Wir ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice am Standort München. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.