Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Pannen und organisiere schnelle Lösungen – kein Verkauf, nur echter Service.
- Unternehmen: Europ Assistance – ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 100% remote, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Teamevents und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität unserer Kunden und arbeite flexibel von überall in Deutschland.
- Qualifikationen: Freude am Telefonieren und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das erwartet Dich: Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor. Ob Panne, Unfall oder Fahrzeugausfall: Bei Europ Assistance organisierst Du als Kundenberater Inbound (m/w/d) schnelle Hilfe für unsere Kund:innen. Du bist die erste Stimme, die Sicherheit gibt, und sorgst dafür, dass sie schnell wieder mobil sind. Kein Sales, sondern echter Service mit Verantwortung. Arbeite von überall in Deutschland aus 100 % remote. Wir bieten Dir maximale Flexibilität und die Möglichkeit, Deinen Arbeitsalltag vollständig mobil zu gestalten.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst telefonische Kundenanliegen rund um Pannenhilfe, Abschleppservice oder Mietwagenorganisation sowie zur Haus- oder Familienversicherung an.
- Du koordinierst Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen – vom Abschleppdienst bis zur Ersatzmobilität.
- Du kommunizierst mit Versicherungen, Partnern und Dienstleistern und bearbeitest Rechnungen.
Das bringst Du mit:
- Deine Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Arbeitest du in der Hotellerie/Gastronomie, dem Tourismus, der Automobilbranche oder Versicherung, Call-Center-Branche dann bist du bei uns genau richtig.
- Für die Einarbeitung, Probezeitendgespräche und Teamevents bist Du bereit, einige Male nach Rostock zu reisen (Übernachtungs- und Reisekosten werden unsererseits erstattet).
- Du hast Freude am Telefonieren und daran, Menschen zu helfen.
- Du hast ein organisatorisches Talent, bist zuverlässig und ein echter Teamplayer.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet und nur innerhalb Deutschlands zu besetzen (keine Tätigkeit aus dem Ausland).
Was wir Dir bieten:
- Dein Start bei der Europ Assistance: Onboarding-Veranstaltung, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt.
- Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung.
- Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.
- Du stehst auf Fitness? Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir deine Gesundheit.
- Deutschlandticket: Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten.
- Deine Weiterentwicklung: Unterstützung in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen.
- Urlaubstage: Bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
- Job Bike: Unterstützung für alle Radler*innen.
- Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Kaffee, Snacks oder Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine.
- Weitere Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Dein Recruiting Kontakt: Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten. +49 89 55 98 72 51. Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.
Über uns: Europ Assistance wird Redion. Unsere Mission bleibt gleich: Wir schützen unsere Kunden und helfen, wo immer sie sind und wann immer sie uns brauchen. Unseren Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE” leben wir jeden Tag.
Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive 100% remote (m/w/d) Arbeitgeber: Europ Assistance Services
Die Europ Assistance bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Job Bike und Gesundheitsförderung durch EGYM, schaffen wir eine Kultur, in der Mitarbeiter sich wohlfühlen und wachsen können. Unsere Büros in München und Rostock bieten nicht nur flache Hierarchien, sondern auch ein lebendiges Umfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Zukunft unserer Dienstleistungen beizutragen.
Kontaktdaten:
Europ Assistance Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive 100% remote (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Europ Assistance Services sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive 100% remote (m/w/d) bei Europ Assistance Services geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Europ Assistance Services. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive 100% remote (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer /Kundenberater Inbound Automotive 100% remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Europ Assistance Services mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Europ Assistance Services arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europ Assistance Services vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Europ Assistance Services verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Europ Assistance Services stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
