Kundenberater Inbound – Reiseversicherung anteilig Homeoffice (m/w/d)

Wir bieten. Das erwartet Dich

Hilfe statt Verkauf – für Menschen, die unterwegs Unterstützung brauchen.

Deine Aufgaben:

• Du organisierst und koordinierst Hilfeleistungen für unsere Kund:innen – vom Erstkontakt bis zur medizinischen Unterstützung im Ausland.
• Du berätst und betreust Kund:innen individuell rund um ihren medizinischen Notfall – telefonisch und schriftlich.
• Du stimmst dich mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern ab und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, z.B. die Organisation von Reiserücktransporten.

Das bringst Du mit:

• Deine Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Arbeitest du in der Hotellerie/Gastronomie, dem Gesundheitswesen, dem Tourismus oder Versicherung, Call-Center-Branche dann bist du bei uns genau richtig.
• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, Menschen zu helfen.
• Du hast ein organisatorisches Talent, bist zuverlässig und ein echter Teamplayer.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau).

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.996 bis ca. 3.395 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten:

• Dein Start bei der Europ Assistance: Onboarding-Veranstaltung, abteilungsübergreifendes Kennenlernen, danach Einarbeitung in Deinen Fachbereich durch Coaches und interne Trainer.
• Deine Weiterentwicklung: Digitale Lernplattformen und spezielle Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Vertragsfacts: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 32–40 Stunden/Woche, Willkommensbonus von 3.000 Euro brutto nach 6 Monaten, sowie diverse Prämien. Zuschläge zu Sonn- und Feiertagen sowie Nachtschichten sind steuerfrei on top.
• Work-Life-Balance: Wunschplanung ermöglicht eine aktive Mitgestaltung der Schichtplanung; Vorab-Erhalt der Schichtpläne.
• Urlaubstage: 30 Tage bei einer 5-Tage-Woche.
• Smart Working: Home-Office-Möglichkeiten mit technischer Ausstattung; Zuschuss nach der Probezeit.
• Fitness: Zuschüsse über Kooperationspartner und Zugang zu Onlinekursen.
• Job Bike: Unterstützung beim Umstieg auf das Fahrrad als Pendelweg ins Office (nach Probezeit).
• Verpflegung: Kantine mit Zuschuss.
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Versicherungsprodukte u. v. m.

Dein Recruiting Kontakt: Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller englischsprachiger Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachte, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.