Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches IT-Support-Team und optimiere unsere moderne Workplace-Umgebung.
- Unternehmen: Europ Assistance – ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Smart Working, Fitnesszuschüsse und viele weitere coole Benefits.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise sind wichtig für diesen Job.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dich in einem wachsenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Führungserfahrung und Kenntnisse in Microsoft 365 sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 100000 € pro Jahr.
Das erwartet Dich
Du möchtest ein IT Workplace & Support Team nicht nur führen, sondern auf regionaler Ebene weiterentwickeln? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für den ca. 8-köpfigen IT-Support in Northern Europe (DACH & BENELUX), optimierst Prozesse und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe inkl. Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Support-Betriebs nach ITIL über mehrere Standorte hinweg
- Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
- Verantwortung für die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung
- Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
- Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
- Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (zB Shift-Left-Ansätze)
- Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
- Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung
- Sehr gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation
- Erfahrung in der Steuerung von KPIs, Servicequalität und operativen Kennzahlen
- Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365 / Modern Workplace
- Erste Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcensteuerung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft von ca. 3x im Quartal zu den anderen Lokationen in Rostock (DE), Wien (AUT), Brüssel (BE) und Nyon (CH)
Für diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 90.000 bis 100.000 Euro inklusive Boni pro Jahr.
Wie ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice im Großraum München.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Was wir Dir bieten
- Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellen Tagesgeschäft.
- Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwendigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von zu Hause mit einer einjährigen Zulage.
- Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner EGYM bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation Deine Gesundheit.
- Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten.
- Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht – und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
- Urlaubstage: Wo wir gerade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
- Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).
- Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
- Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!
Dein Recruiting Kontakt
Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
Teamleiter IT Workplace & Support Arbeitgeber: Europ Assistance
Als Teamleiter IT Workplace & Support bei Europ Assistance in München erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Weiterentwicklung fördert. Wir bieten eine ausgewogene Work-Life-Balance mit der Möglichkeit von Homeoffice, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits wie ein Job Bike-Programm und Gesundheitsförderung durch unseren Partner EGYM. Unsere offene Unternehmenskultur und die Unterstützung durch ein engagiertes Team machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die in der IT-Branche einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter IT Workplace & Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du Teams geleitet und Prozesse optimiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und hey, wir freuen uns immer über neue Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter IT Workplace & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europ Assistance vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Team
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter IT Workplace & Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von IT-Teams und im IT-Support auf die Herausforderungen dieser Rolle zutreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über ITIL und Microsoft 365
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und der Microsoft 365 Umgebung hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch Verbesserungsvorschläge zu machen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Weiterentwicklungsmöglichkeiten beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
