Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Automotive und Home.
- Unternehmen: Europ Assistance, ein innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten, Fitnesszuschüsse und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns und gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Du hast bereits Führungserfahrung und suchst eine neue Herausforderung – oder möchtest jetzt den nächsten Karriereschritt gehen? In der Rolle als Teammanager übernimmst Du die Leitung eines Teams in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Automotive / Home. Du stellst die Einhaltung unserer Serviceziele sicher – inklusive der effizienten Koordination aller Abläufe auf unserer Assistance-Plattform -und Du bist Ansprechpartner für Dein Team mit bis zu 25 Mitarbeitenden am Standort München oder Rostock.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams mit den Schwerpunkten Kfz-Assistance und Wohnungsschutzbriefe
- Führung, Motivation und Förderung der Mitarbeiter durch u.a. unsere regelmäßig stattfindenden Ziel- und Entwicklungsgespräche
- Kontakt und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Ansprechpartner (w/m/d) bei Unklarheiten und Abstimmungsbedarf zu konkreten Sachverhalten im Tagesgeschäft
- Sicherstellung der vorgegebenen Qualitäts- und Geschäftsziele und kontinuierliche Prozessoptimierung
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld oder vergleichbar
- Erste Führungserfahrung und mehrjährige Berufserfahrung in einer Assistance oder in einem Servicecenter
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und positive Einstellung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung in der Auswertung von KPIs
Bei dieser Vollzeitstelle liegt die Gehaltsspanne, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, bei 50.000 bis 70.000 Euro pro Jahr. Wir ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice am Standort München oder Rostock. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Was wir Dir bieten
- Dein Start bei der Europ Assistance: Onboarding-Veranstaltung, um Dich und Deine neuen Kolleg*innen abteilungsübergreifend kennenzulernen.
- Individuelle Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellen Tagesgeschäft.
- Unterstützung Deiner Weiterentwicklung durch unsere digitale Lernplattform und spezielle Weiterbildungen.
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche.
- Smart Working: Arbeit von Zuhause mit allen notwendigen technischen Arbeitsmitteln.
- Bezuschussung der Arbeit von daheim nach der Probezeit.
- Fitnessangebote durch unseren Kooperationspartner „EGYM“.
- Job Bike-Angebot zur Unterstützung beim Pendeln.
- Kantine mit Kaffee, Snacks und Mittagessen, die ebenfalls bezuschusst wird.
- Weitere Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vergünstigte Versicherungsprodukte.
Teammanager / Teamleitung Kundenbetreuung Automotive & Home (w/m/d) Arbeitgeber: Europ Assistance
Die Europ Assistance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Herausforderung in der Teamleitung der Kundenbetreuung im Bereich Automotive und Home bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in München oder Rostock. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und zahlreichen zusätzlichen Benefits wie einem Job Bike-Programm und Gesundheitsförderung durch EGYM, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und sorgen dafür, dass sie sich bei uns wohlfühlen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teammanager / Teamleitung Kundenbetreuung Automotive & Home (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Je mehr du dich zeigst, desto höher sind deine Chancen, auf interessante Stellen aufmerksam gemacht zu werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, damit du gezielte Fragen stellen kannst. Zeige dein Interesse und deine Motivation – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Positionen gibt oder ob sie bald welche erwarten. Das zeigt Initiative und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Bewirb dich direkt bei uns und profitiere von unseren tollen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teammanager / Teamleitung Kundenbetreuung Automotive & Home (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Rolle als Teammanager passen.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen besser nachvollziehen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europ Assistance vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Teammanager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der aktuellen Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Team möglicherweise hat. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden.
✨Kenne die KPIs
Da die Auswertung von KPIs ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den relevanten Kennzahlen im Kundenservice vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese KPIs nutzen würdest, um die Teamleistung zu verbessern.
