Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Reservations Agent kümmerst du dich um Buchungen und Kundenanfragen.
- Unternehmen: Die MACK Unternehmensgruppe ist ein führender Anbieter von innovativen Unterhaltungsformaten.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und spannende Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle in einem der größten Arbeitgeber Südbadens.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem dynamischen Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenservice haben.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die MACK Unternehmensgruppe ist weltweit für innovative und einzigartige Unterhaltungsformate bekannt, die jährlich Millionen von Menschen begeistern. Mit über 5.000 Angestellten in der Saison ist das Europa-Park Erlebnis-Resort einer der größten Arbeitgeber Südbadens. In den vergangenen Jahren ist die Unternehmensgruppe stetig gewachsen: In Rulantica, im Eatrenalin, bei YULLBE, MACK Rides, MACK One und MACK Animation usw. findet jeder ein berufliches Zuhause – frei nach dem Motto der Familie Mack "Die weite Welt ist mein Feld".
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Du bearbeitest die eingehenden Reservierungen sowie die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Fokus bei Reservierung Individual)
- Du bist verantwortlich für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Fokus bei Gruppenreservierung)
- Die Bearbeitung von Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolllisten gehört genauso zu Deinem Aufgabenbereich wie das Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
- Du arbeitetest eng mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung zusammen
- Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon
- Dein Ziel ist die optimale Kontingentsverwaltung sowie die Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner
Profil
- Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfach,- oder Touristikausbildung oder hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel im Bereich Front Office, gesammelt
- Du verfügst über deutsche und französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket
- Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team
- Deine organisatorischen Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise
- Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis
Wir bieten
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands
- Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt
- Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn- und Feiertagszulagen verlassen
- Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten
- Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern
- Eine der MACK Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet
- Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen
Reservations Agent (m|w|d) Arbeitgeber: Europa Park GmbH & Co Mack KG.
Die MACK Unternehmensgruppe bietet als einer der größten Arbeitgeber Südbadens nicht nur ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter in einem inspirierenden Erlebnis-Resort. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die es jedem ermöglicht, seine Talente zu entfalten und Teil eines einzigartigen Unterhaltungsangebots zu sein.
Kontaktdaten:
Europa Park GmbH & Co Mack KG. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent (m|w|d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Attraktionen und Angebote im Europa-Park Erlebnis-Resort. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Erlebnissen hast, die die Gäste erwarten können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden betreffen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke MACK und deren Philosophie. Wenn du während des Interviews deine Leidenschaft für innovative Unterhaltungsformate zum Ausdruck bringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die MACK Unternehmensgruppe und ihre verschiedenen Geschäftsbereiche. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Reservations Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du der MACK Unternehmensgruppe bieten kannst. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europa Park GmbH & Co Mack KG. vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die MACK Unternehmensgruppe und ihre verschiedenen Projekte informieren. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihren Werten hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du für die Position des Reservations Agent geeignet bist. Übe diese Antworten, um sicherer aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Reservations Agent ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
