Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und Anfragen unserer Gäste mit einem Lächeln am Telefon.
- Unternehmen: MACK Unternehmensgruppe, bekannt für innovative Unterhaltungsformate und ein großer Arbeitgeber in Südbaden.
- Vorteile: Zukunftssicherer Arbeitsplatz, leistungsgerechte Bezahlung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die MACK Akademie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams im größten Hotel-Resort Deutschlands und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Hotelbereich, Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die MACK Unternehmensgruppe ist weltweit für innovative und einzigartige Unterhaltungsformate bekannt, die jährlich Millionen von Menschen begeistern. Mit über 5.000 Angestellten in der Saison ist das Europa-Park Erlebnis-Resort einer der größten Arbeitgeber Südbadens. In den vergangenen Jahren ist die Unternehmensgruppe stetig gewachsen: In Rulantica, im Eatrenalin, bei YULLBE, MACK Rides, MACK One und MACK Animation usw. findet jeder ein berufliches Zuhause – frei nach dem Motto der Familie Mack "Die weite Welt ist mein Feld".
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Du bearbeitest die eingehenden Reservierungen sowie die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Fokus bei Reservierung Individual).
- Du bist verantwortlich für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Fokus bei Gruppenreservierung).
- Die Bearbeitung von Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolllisten gehört genauso zu Deinem Aufgabenbereich wie das Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen.
- Du arbeitest eng mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung zusammen.
- Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon.
- Dein Ziel ist die optimale Kontingentsverwaltung sowie die Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner.
Profil:
- Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfach,- oder Touristikausbildung oder hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel im Bereich Front Office, gesammelt.
- Du verfügst über deutsche und französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket.
- Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team.
- Deine organisatorischen Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise.
- Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis.
Wir bieten:
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands.
- Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt.
- Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn- und Feiertagszulagen verlassen.
- Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten.
- Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern.
- Eine der MACK Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet.
- Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen.
Reservations Agent (m|w|d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Europa Park GmbH & Co Mack KG.
Die MACK Unternehmensgruppe bietet als einer der größten Arbeitgeber Südbadens nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im größten Hotel-Resort Deutschlands, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer leistungsgerechten Bezahlung, umfangreichen Benefits und einer Vielzahl an Weiterbildungsangeboten durch die MACK Akademie, die eine persönliche und berufliche Entfaltung fördern. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und jeder Mitarbeiter ist Teil einer Familie, die sich leidenschaftlich um das Wohl unserer internationalen Gäste kümmert.
Kontaktdaten:
Europa Park GmbH & Co Mack KG. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent (m|w|d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservations Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei der MACK Unternehmensgruppe nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die MACK Unternehmensgruppe und ihre verschiedenen Angebote. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Firma und der Position hast – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent (m|w|d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Stelle als Reservations Agent bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits Erfahrung im Bereich Front Office oder in der Hotellerie hast, dann hau rein! Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie sie dich auf diese Position vorbereitet haben. Das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig:Da wir mit internationalen Gästen arbeiten, sind Sprachkenntnisse ein Plus! Wenn du Deutsch, Französisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt in deiner Bewerbung. Zeig uns, dass du kommunikativ bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europa Park GmbH & Co Mack KG. vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die MACK Unternehmensgruppe und ihre verschiedenen Angebote verschaffen. Schau dir die neuesten Projekte an und überlege, wie deine Rolle als Reservations Agent dazu beitragen kann, die Gästezufriedenheit zu steigern.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Reservierungen und Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Gästen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was von dir erwartet wird.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch erfordert, sei bereit, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe einige Sätze oder häufige Phrasen, die du im Kundenkontakt verwenden würdest, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bring deine positive Einstellung mit
Ein Lächeln am Telefon ist wichtig! Zeige während des Interviews deine Begeisterung für die Position und den Umgang mit internationalen Gästen. Deine positive Ausstrahlung kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du ein echter Gastgeber bist.
