Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dezentrales Team und optimiere den Kundenservice.
- Unternehmen: Europcar Mobility Group - führend in der Mobilitätsbranche.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität aktiv mit und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Kundenorientierung und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVE
Das Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung! Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten. Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet. Lust, dabei zu sein? Dann steig bei Europcar ein als Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg in Teilzeit 30h/Woche (unbefristet).
UNSER ANGEBOT
- Mehr Mobilität - unsere gemeinsame Leidenschaft: Von Mietwagenrabatten bis hin zum 20€ monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket plus min. 20€ auf deiner Sachbezugskarte zum Einkaufen, Tanken oder für’s Fitnessstudio.
- Nutze Vorteile von Kooperationspartner für unterwegs sowie in deiner Freizeit.
- Mehr Flexibilität - deine Zukunft: Von laufenden Weiterbildungsangeboten bis hin zu internen Karrieremöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus 20 Tage Workation.
- Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mobiles Arbeiten (3 Tage Homeoffice wöchentlich).
- Gesundheitsangebote von Augenkontrolle bis Zahnersatz.
- Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (plus 30€ mtl.).
DEINE AUFGABEN
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und lernst zu Beginn alles, was du zum Durchstarten benötigst.
- Teamführung: Du führst ein dezentrales Team im Jobsharing-Modell und steuerst es anhand aussagekräftiger Performance- und Qualitäts-KPIs.
- Portfolio- & Leistungsanalyse: Du überprüfst und optimierst das Leistungsspektrum unseres Customer Success Teams kontinuierlich und bewertest das Kundenportfolio nach dem optimalen Aufwand-Nutzen-Verhältnis.
- B2B-Lifecycle-Management: Du verantwortest den gesamten B2B-Backoffice-Lifecycle – vom Ausschreibungsmanagement über reibungslose Kundenimplementierungen bis hin zur laufenden Betreuung und Weiterentwicklung.
- Lösungsorientierte Effizienz: Du sicherst eine effiziente Anwendung von Lösungswegen, um die Zufriedenheit unserer B2B-Kunden messbar zu steigern.
- Prozessoptimierung & Fehleranalyse: Du identifizierst wiederkehrende Fehlerursachen und Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team daraus prozessuale sowie technische Lösungswege.
- Kundenkontakt: Pflege eines direkten, lösungsorientierten Kundenkontakts zur stetigen Optimierung unserer Geschäftsprozesse und Serviceangebote.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Du stehst in einem lösungsorientierten Dialog mit internen Fachbereichen, insbesondere Operations, Vertrieb, Marketing und den internationalen Gruppenfunktionen.
DEIN PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen zum Erkennen von Fehlermustern sowie sicheres Auftreten und Präsentationsstärke.
- Freude an und Erfahrung im Einsatz moderner Technologien, allen voran KI-Lösungen und Prozessautomatisierung.
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative, hervorragende Selbstorganisation sowie gute Englischkenntnisse.
Keine 100-prozentige Übereinstimmung? Keine Bange! Was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir gerne bei. Wir freuen uns auf dich!
Jetzt einsteigen in deine neue berufliche Reise: Bewirb dich schnell online mit deinem Lebenslauf und starte deine EuropCAReer!
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, denn Vielfalt ist unsere Stärke - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.
Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg Arbeitgeber: Europcar Group
Die Europcar Mobility Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln und aktiv an der Zukunft der Mobilität mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Europcar Group. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiEuropcar Group ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiEuropcar Group und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Europcar Group darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europcar Group vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Europcar Group entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Europcar Group zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
