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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: FĂĽhre ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice fĂĽr B2B-Kunden.
- Arbeitgeber: Europcar Mobility Group - führend in der Mobilitätsbranche mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und attraktive ZuschĂĽsse.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung in TeamfĂĽhrung und Kundenservice, gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVE
Das Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung! Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten. Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.
UNSER ANGEBOT
- Mehr Mobilität - unsere gemeinsame Leidenschaft
- Von Mietwagenrabatten bis hin zum AutoAbo Zuschuss
- 20€ monatlich Zuschuss zum Deutschlandticket plus min. 20€ auf deiner Sachbezugskarte zum Einkaufen, Tanken oder für’s Fitnessstudio
- Nutze Vorteile von Kooperationspartner fĂĽr unterwegs sowie in deiner Freizeit
- Mehr Flexibilität - deine Zukunft
- Von laufenden Weiterbildungsangeboten bis hin zu internen Karrieremöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus 20 Tage Workation
- Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten (3 Tage Homeoffice wöchentlich)
- Gesundheitsangebote von Augenkontrolle bis Zahnersatz
- attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (plus 30€ mtl.)
DEINE AUFGABEN
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und lernst zu Beginn alles, was du zum Durchstarten benötigst.
- Führung eines dezentralen, heterogenen Teams im Jopsharing Modell inkl. Steuerung nach geeigneten Performance- und Qualitäts-Kennzahlen (KPI’s)
- Verantwortung des gesamten Backoffice Lifecycles aller B2B-Kundensegmente (strategisch und operativ)
- Überprüfung und Anpassung des Leistungsspektrums im Customer Success Team inkl. regelmäßiger Bewertung des Kundenportfolios hinsichtlich des Aufwand- / Nutzenverhältnisses
- Erkennen von Fehlerursachen und Optimierungspotenzialen zur Verbesserung bzw. Entwicklung von Lösungswegen (prozessual und technisch)
- Steuern der (B2B und B2C) Kundenzufriedenheit
DEIN PROFIL
Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir dich, diesen Wandel aktiv mitzugestalten.
- Du begeisterst dein Team mit einem fairen Blick auf die individuelle Performance und führst anhand passender KPI’s.
- Der Kunde steht fĂĽr dich zu jedem Zeitpunkt im Mittelpunkt.
- Dir fällt es leicht Fehlermuster zu erkennen und daraus Lösungswege abzuleiten und umzusetzen.
- Du bringst gute Englischkenntnisse mit, welche eine reibungslose internationale Zusammenarbeit ermöglichen.
Wir freuen uns auf dich!
Jetzt einsteigen in deine neue berufliche Reise: Bewirb dich schnell online mit deinem Lebenslauf und starte deine EuropCAReer!
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, denn Vielfalt ist unsere Stärke - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.
Teamleiter Customer Success (w/m/d) Arbeitgeber: Europcar
Kontaktperson:
Europcar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Success (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und kannst wertvolle Einblicke gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret darstellen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. Wenn du dich direkt ĂĽber unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und ein ĂĽberzeugendes Anschreiben hochzuladen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Mobilität und Kundenservice! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle als Teamleiter Customer Success hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Success (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Pass auf die Details auf: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir im Customer Success suchen!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. Das macht den Prozess fĂĽr uns und fĂĽr dich einfacher. AuĂźerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europcar vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Teamleiters Customer Success vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich ein Team geleitet hast oder wie du Kundenprobleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern.
✨KPI-Fokus
Da die Rolle stark auf Performance- und Qualitätskennzahlen basiert, sei bereit, über KPIs zu sprechen. Überlege dir, welche Kennzahlen du in der Vergangenheit verwendet hast und wie du diese zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
