Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Europcar Mobility Group - führend in der Mobilitätsbranche mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und attraktive Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung und Kundenservice, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVE
Das Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung! Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran. Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten. Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.
UNSER ANGEBOT
- Mehr Mobilität - unsere gemeinsame Leidenschaft
- Von Mietwagenrabatten bis hin zum AutoAbo Zuschuss
- 20€ monatlich Zuschuss zum Deutschlandticket plus min. 20€ auf deiner Sachbezugskarte zum Einkaufen, Tanken oder für’s Fitnessstudio
- Nutze Vorteile von Kooperationspartner für unterwegs sowie in deiner Freizeit
- Mehr Flexibilität - deine Zukunft
- Von laufenden Weiterbildungsangeboten bis hin zu internen Karrieremöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus 20 Tage Workation
- Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten (3 Tage Homeoffice wöchentlich)
- Gesundheitsangebote von Augenkontrolle bis Zahnersatz
- attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (plus 30€ mtl.)
DEINE AUFGABEN
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und lernst zu Beginn alles, was du zum Durchstarten benötigst.
- Führung eines dezentralen, heterogenen Teams im Jopsharing Modell inkl. Steuerung nach geeigneten Performance- und Qualitäts-Kennzahlen (KPI’s)
- Verantwortung des gesamten Backoffice Lifecycles aller B2B-Kundensegmente (strategisch und operativ)
- Überprüfung und Anpassung des Leistungsspektrums im Customer Success Team inkl. regelmäßiger Bewertung des Kundenportfolios hinsichtlich des Aufwand- / Nutzenverhältnisses
- Erkennen von Fehlerursachen und Optimierungspotenzialen zur Verbesserung bzw. Entwicklung von Lösungswegen (prozessual und technisch)
- Steuern der (B2B und B2C) Kundenzufriedenheit
DEIN PROFIL
Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir dich, diesen Wandel aktiv mitzugestalten.
- Du begeisterst dein Team mit einem fairen Blick auf die individuelle Performance und führst anhand passender KPI’s.
- Der Kunde steht für dich zu jedem Zeitpunkt im Mittelpunkt.
- Dir fällt es leicht Fehlermuster zu erkennen und daraus Lösungswege abzuleiten und umzusetzen.
- Du bringst gute Englischkenntnisse mit, welche eine reibungslose internationale Zusammenarbeit ermöglichen.
Wir freuen uns auf dich!
Jetzt einsteigen in deine neue berufliche Reise: Bewirb dich schnell online mit deinem Lebenslauf und starte deine EuropCAReer!
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, denn Vielfalt ist unsere Stärke - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.
Teamleiter Customer Success (w/m/d) Arbeitgeber: Europcar
Die Europcar Mobility Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lautzenhausen/Frankfurt Hahn Flughafen nicht nur attraktive Vergünstigungen wie Mietwagenrabatte und einen monatlichen Zuschuss für die Sachbezugskarte bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und jeder Mitarbeiter hat die Chance, aktiv an der Veränderung der Mobilität mitzuwirken und sich beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Customer Success (w/m/d) erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Europcar. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiEuropcar ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiEuropcar und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Success (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Europcar darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europcar vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Europcar entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Europcar zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
