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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Wachsendes, international ausgerichtetes Unternehmen mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Homeoffice, Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite eng mit internationalen Partnern zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Import/Export und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Leitung, Management und Entwicklung des Kundenservice Westeuropa (5 Kollegen)
- Koordination und Kontrolle des Tagesgeschäfts in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung
- Kontinuierliche Entwicklung/Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
- Selbstständige, strukturierte Bearbeitung von weltweiten Handelsgeschäften über den gesamten Produktlebenszyklus
- Direkter täglicher Kontakt zu unseren inländischen und ausländischen Geschäftspartnern
- Unterstützung der Vertriebsabteilung bei der Bearbeitung und Initiierung von Einkaufs- und Verkaufstransaktionen
Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen - vorzugsweise in einem Logistikunternehmen oder im Bereich Außenhandel - oder verfügen über einen vergleichbaren Hochschulabschluss
- Sie haben mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Import-/Exportgeschäft und bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken sowie eine strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Gute kommunikative, interkulturelle und soziale Fähigkeiten
- Freude an einer neuen Herausforderung und der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten, Agenten und Vertrieb
- Teamgeist und Flexibilität
Warum wir?
- Kostenlose Sportprogramme, einschließlich eines erstklassigen Fitnessstudios und Pilates-Kursen
- Jobrad auch zur privaten Nutzung
- Homeoffice-Option, Mitarbeiterrabatte, Notebook und Firmenhandy
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Aktivitäten
- Ein detailliertes Einarbeitungsprogramm sowie berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
- 30 Tage Jahresurlaub
- Modernes Büro im Stadtzentrum mit Firmenparkplatz
- Unbefristete Anstellung in einem wachsenden, mittelständischen Unternehmen mit extrem internationaler Ausrichtung
Team Lead Customer Service Western Europe (m/f/d) Arbeitgeber: Europcell
Kontaktperson:
Europcell HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Service Western Europe (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Wenn du jemanden in der Firma kennst, sprich ihn direkt an und frage nach Insider-Infos über die Stelle.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über aktuelle Projekte oder Entwicklungen und bringe diese in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, dein Netzwerk zu aktivieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Service Western Europe (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei strukturiert!: Gib deiner Bewerbung eine klare Struktur. Beginne mit einem starken Einleitungssatz, gefolgt von deinen relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass du sowohl Deutsch als auch Englisch in deiner Bewerbung verwendest, wenn es relevant ist. Zeig uns, dass du die Sprachkenntnisse hast, die wir für die Kommunikation mit unseren internationalen Partnern brauchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Europcell vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmensstruktur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die Rolle des Customer Service in der Organisation. Verstehe, wie dein Team mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Vertrieb, zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du die Wichtigkeit der Zusammenarbeit erkennst.
✨Bereite Beispiele für deine Führungskompetenzen vor
Da du als Team Lead fungieren wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deinen Führungsstil.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es entscheidend, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren zu können. Übe, deine Gedanken klar und präzise auszudrücken. Vielleicht kannst du auch ein paar branchenspezifische Begriffe einbauen, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Frage nach den Herausforderungen im Customer Service
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Service und wie das Unternehmen plant, diese anzugehen. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.