Computing and Software Support Specialist

ECMWF eröffnet eine spannende neue Position im Bereich Computing und Software Support in der Benutzerabteilung des Forecast and Services Department von ECMWF, die zur Destination Earth-Initiative beiträgt. Das Computing and Software Support Team bietet technischen Rat und Unterstützung für alle Benutzer der ECMWF-Software und -Rechenressourcen, einschließlich Mitgliedstaaten und kooperierenden Staaten sowie öffentlichen Nutzern. Als Teil eines zehnköpfigen Teams werden Sie täglich zweite Unterstützung für Benutzer leisten und an kontinuierlichen Verbesserungen unserer Dienstleistungen, Prozesse und Dokumentationen arbeiten, mit einem besonderen Fokus auf den operativen Support für DestinE-Workflows über HPC-Plattformen.

In dieser Rolle verwalten Sie die Rechenressourcen, die den Benutzern auf ECMWF HPCF und EuroHPC zugewiesen sind, richten diese ein und unterstützen die Benutzer der Systeme. Sie stehen in Kontakt mit EuroHPC-Standorten und anderen Partnern (z.B. EUMETSAT) bezüglich Störungen, geplanter Wartung oder Quoten auf HPC- und Cloud-Plattformen. Wir suchen eine hochorganisierte Person mit großem Interesse an den neuesten technologischen Entwicklungen, die es genießt, konkurrierende Prioritäten und eine Vielzahl von Aufgaben zu managen. Sie werden direkten Einfluss auf unsere Benutzer-Community haben, indem Sie technische Probleme lösen und unsere Kundenservices und Technologien gestalten. Hervorragende Kommunikations- und Zusammenarbeitfähigkeiten sind in dieser Rolle ebenfalls wichtig.

• Verwalten von Rechen- und Dateispeicherressourcen, die den Benutzern auf ECMWF HPCF und EuroHPC zugewiesen sind.
• Technischen Rat zur optimalen Nutzung geben und mit Kollegen und Auftragnehmern in Destination Earth über das Management und die Überwachung der EuroHPC-Ressourcen kommunizieren.
• Benutzerzugang zu Ressourcen verwalten (Interaktionen mit dem EuroHPC-Portal, Benutzerregistrierungen, Zugang zu IFS-Software, Datenzugriff und Fragen zur Datenpolitik).
• Umsetzung von Cybersecurity-Anforderungen an HPC-Standorten verwalten/unterstützen.
• Systemverfügbarkeit und Ausfallzeiten, geplante Upgrade-Vorbereitungen und andere Neuigkeiten zu den einzelnen EuroHPC- oder ECMWF-HPC-Einrichtungen kommunizieren, die die Nutzung betreffen könnten.
• Jährliche Zusammenfassungsberichte über die Nutzung der verschiedenen Systeme bereitstellen.
• Schulungen zur Nutzung der ECMWF-Rechenplattformen und -Software für Benutzer anbieten.
• Zur Erstellung von Dokumentationen beitragen, um Benutzer unserer Systeme und Dienstleistungen zu unterstützen.
• Prozesse und Workflows überprüfen, verbessern und entwickeln, um Benutzer effektiv zu unterstützen.

• Starke und effektive zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten mit proaktiver Herangehensweise.
• Flexibilität mit der Fähigkeit, sich an sich ändernde Anforderungen oder Prioritäten, Benutzerbedürfnisse und Dienstleistungen anzupassen.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur Aufrechterhaltung eines unterstützenden und benutzerorientierten Ansatzes.
• Echte Leidenschaft für die Unterstützung anderer.

Fortgeschrittener Universitätsabschluss (EQ7-Niveau oder höher) oder gleichwertige Erfahrung in Informatik oder Ingenieurwesen, computergestützter Wissenschaft, Physik oder Naturwissenschaften, Mathematik oder einem verwandten Fachgebiet.

• Erfahrung in der Bereitstellung von Unterstützung für Rechenservices in einer Linux- oder Unix-Umgebung.
• Erfahrung im Umgang mit Benutzeranfragen und Vorfällen mit Professionalität, die zu erfolgreichen Lösungen führen.
• Erfahrung mit HPC-Technologien.
• Kenntnisse im Softwaremanagement und in der Skripterstellung in Linux-Umgebungen.
• Kenntnisse einer modernen Skriptsprache wie Python.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, einschließlich der Erstellung technischer Dokumentationen.

• Relevante Erfahrung in der Bereitstellung technischer Schulungen für Benutzer.
• Erfahrung im Bereich der numerischen Wettervorhersage (NWP).
• Kenntnisse im Kompilieren und Ausführen wissenschaftlicher Codes auf Hochleistungsrechnern.
• Kenntnisse gängiger Datenformate in der Meteorologie (z.B. GRIB, BUFR, NetCDF).
• Kenntnisse einer Hochsprache wie Fortran oder C/C++.

Die Vergütung erfolgt gemäß den Skalen der Koordinierten Organisationen. Details zu Gehaltsskalen und Zulagen sind auf der ECMWF-Website verfügbar. Der Beginn ist so bald wie möglich. Die Kandidaten werden erwartet, zum Dienstsitz, entweder Bonn, Deutschland oder Reading, UK, umzuziehen. Als multistellige Organisation hat ECMWF ein hybrides Organisationsmodell angenommen, das den Mitarbeitern Flexibilität ermöglicht, Büroarbeit und Telearbeit zu kombinieren, auch außerhalb des Dienstsitzes (innerhalb des Gebiets unserer Mitgliedstaaten und kooperierenden Staaten). Interviews per Videokonferenz (MS Team) werden voraussichtlich kurz nach dem Schließdatum der Stelle stattfinden. Erfolgreiche Bewerber und Mitglieder ihrer Familie, die Teil ihres Haushalts sind, sind von Einwanderungsbeschränkungen befreit.

Bewerber sind eingeladen, das Online-Bewerbungsformular auszufüllen, indem sie auf die Schaltfläche „Bewerben“ unten klicken. Bei ECMWF betrachten wir eine inklusive Umgebung als Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der Vielfalt umarmt und allen gleiche Chancen bietet, ohne Unterschiede in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Alter, Familienstand, sozialen Status, Behinderung, sexuelle Orientierung, Religion, Persönlichkeit, Ethnie und Kultur. Wir schätzen die Vorteile, die sich aus einer vielfältigen Belegschaft ergeben, und setzen uns dafür ein, Mitarbeiter zu haben, die die Vielfalt der Länder widerspiegeln, die Teil unserer Gemeinschaft sind, in einer Umgebung, die Gleichheit und Inklusion fördert.

Bewerbungen werden von Staatsangehörigen der ECMWF-Mitgliedstaaten und kooperierenden Staaten sowie von Staatsangehörigen der Mitgliedstaaten der Europäischen Union eingeladen. In diesen außergewöhnlichen Zeiten begrüßen wir auch Bewerbungen von ukrainischen Staatsangehörigen für diese Stelle. Bewerbungen von Staatsangehörigen anderer Länder können in Ausnahmefällen berücksichtigt werden.

ECMWF-Mitgliedstaaten und kooperierende Staaten sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Montenegro, Marokko, die Niederlande, Norwegen, Nordmazedonien, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und das Vereinigte Königreich.