Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete professionellen Desktop-Support für macOS, Windows und Linux-Systeme.
- Unternehmen: EMBL, ein internationales Forschungsinstitut mit einem dynamischen IT-Team.
- Vorteile: Steuerfreies Gehalt, flexible Arbeitszeiten, private Krankenversicherung und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein lebendiges Campusleben mit vielen Aktivitäten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze internationale Nutzer in der Forschung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
EMBL's IT Services team delivers and supports IT infrastructure and services across our sites in Heidelberg, Barcelona, Rome Grenoble and Hamburg.
The Desktop Support team in Heidelberg provides high-quality first-level and desktop support to a diverse, international user community, while also managing key Windows backend services.
In addition, the team plays an important role in EMBL's scientific training mission by providing and maintaining IT training environments for the EMBL Advanced Training Centre.
We are looking for an experienced, service-oriented IT Support Engineer to join our Desktop Support team at EMBL Headquarters in Heidelberg.
Your role
- Provide professional desktop support for mac OS, Windows, and Linux systems, as well as mobile devices.
- Manage system and software deployments using enterprise tools (e. g. Microsoft SCCM, JAMF Pro).
- Configure and maintain user environments, including accounts, network access, printing, and email services.
- Diagnose and resolve hardware and software issues across supported platforms.
- Deliver a responsive, user-focused helpdesk service with a strong emphasis on customer satisfaction.
- Track, document, and manage support requests in line with IT service management best practices.
- Contribute to the continuous improvement of IT services, infrastructure and user experience.
- You have
- At least 2 years of professional experience in an IT support environment.
- A degree in computer science or equivalent practical experience.
- Hands-on experience managing and supporting Windows, Linux and mac OS systems, including desktop and mobile platforms.
- Familiarity with Microsoft Active Directory, Exchange and Microsoft 365 services.
- Experience integrating desktop and mobile devices into enterprise IT environments, including network, file, email and collaboration services.
- Knowledge of virtualisation and VDI technologies (e. g. VMware Horizon).
- Strong analytical, troubleshooting and organisational skills.
- Excellent communication skills and fluency in English.
- You may also have
- Experience with enterprise software deployment and configuration management tools (e. g. Microsoft SCCM, JAMF Pro).
- German language skills.
- Contract length: 3 years - renewable up to 9 years
What we offer
Salary: Grade 6 (monthly salary starting at €4.580, 37 after tax, and before 13% EMBL social security deductions, plus other paid benefits).
Enjoy lots of benefits
- Financial incentives: Salary free of income tax, Monthly family, child and non-resident allowances, annual salary review, pension scheme, death benefit, long-term care, accident-at-work and unemployment insurances
- Flexible working arrangements
- Private medical insurance for you and your immediate family (including all prescriptions and generous dental & optical cover)
- Generous time off: 30 days annual leave per year, in addition to public holidays
- Relocation package including installation grant (if applicable)
- Campus life: Free shuttle bus (Heidelberg), library, subsidised on-site cafeteria, casual dress code, extensive sports and social club activities (on campus and remotely)
- Family benefits: Kindergarten (Heidelberg), 10 days of child sick leave, generous paid maternity/parental leave and monthly family & child allowances
- Benefits for international newcomers: Visa exemption, education grant for private schooling, financial support to travel back to your home country every second year and a monthly non-resident allowance.
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Engineer Arbeitgeber: European Molecular Biology Laboratory (EMBL)
EMBL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubstagen und umfassenden Familienleistungen sorgt EMBL dafür, dass Mitarbeiter sowohl beruflich als auch privat gedeihen können. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld macht diese Position besonders attraktiv für HR-Profis, die an der Schnittstelle von HR und digitaler Transformation arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
European Molecular Biology Laboratory (EMBL) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei European Molecular Biology Laboratory (EMBL) bewerben
Viele Unternehmen, wie European Molecular Biology Laboratory (EMBL), stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf European Molecular Biology Laboratory (EMBL) und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei European Molecular Biology Laboratory (EMBL) vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von European Molecular Biology Laboratory (EMBL) an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
