IT Support Specialist

ESMT Berlin ist eine führende globale Business School mit ihrem Campus im Herzen Berlins. Um unser IT Operations Team innerhalb der Abteilung für digitale Innovation und Transformation zu unterstützen, suchen wir einen IT Support Specialist (Vollzeit, umgehend zu beginnen).

Warum wir Sie brauchen: Unsere digitale Transformationsreise ist entscheidend für unseren zukünftigen Erfolg. Um unsere Vision zum Leben zu erwecken, benötigen wir Sie als ersten Ansprechpartner für unser IT Operations Team, um unser Engagement für Servicequalität mit Ihren natürlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Ihrer Leidenschaft für Technologie zu stärken. Diese Einstiegsposition ist ideal für jemanden, der seine Karriere im IT-Bereich beginnen möchte, unabhängig von seinem bisherigen beruflichen Hintergrund.

Sie sind qualifiziert für diese Position, weil Sie:

• gerne mit Menschen interagieren.
• verstehen, dass Soft Skills wie sorgfältiges Zuhören, klare Kommunikation und Einfallsreichtum Hand in Hand mit technischen Fähigkeiten arbeiten.
• nach Serviceexzellenz streben und eine praktische Mentalität haben, die Arbeit lösungsorientiert angeht.
• Ihr Wissen über Hardware, Software und Systemunterstützung und -management erweitern möchten.
• mit Konzepten wie Endpoint-Management, Account-Management, Service-Management und Benutzerdokumentation vertraut sind und motiviert sind, Fähigkeiten in diesen Bereichen auszubauen.
• klar auf Englisch kommunizieren können und mindestens Grundkenntnisse in Deutsch haben.

Sie werden:

• Teil eines Teams aus erfahrenen Technikern und Systemadministratoren sein, die Unterstützung bei Hardware-, Software- und kontobezogenen Vorfällen und Anfragen in einer überwiegend Microsoft Windows-Client-Umgebung bieten.
• der erste Ansprechpartner für unser Team sein und direkt mit denen kommunizieren, die unsere Hilfe suchen, sei es telefonisch, per E-Mail oder persönlich, einschließlich Fakultätsmitgliedern, Mitarbeitern, Studenten, Alumni und Programmteilnehmern.
• innerhalb unseres Ticketsystems arbeiten, um auf Vorfälle und Anfragen zu reagieren, die Ticketverantwortung zu übernehmen und Lösungen zu dokumentieren.
• mit IT-Kollegen zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden und Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung mit unseren Dienstleistungen und IT-Systemen zu identifizieren.
• die Gelegenheit nutzen, Ihr Wissen über eine Vielzahl von IT-Systemen und -Dienstleistungen zu erweitern.

Das können wir Ihnen bieten: ESMT bietet ein sehr kollegiales und internationales Umfeld mit Mitarbeitern aus mehr als 55 verschiedenen Ländern. Wir fördern eine selbstgesteuerte Einstellung und Beiträge mit bedeutendem und nachhaltigem Einfluss. Wir feiern und unterstützen Vielfalt zum Nutzen unserer Mitarbeiter, unserer Programme und unserer Gemeinschaft. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen zu sein, der Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Alter garantiert. Wir arbeiten gemeinsam auf unserem Campus im Herzen von Berlin-Mitte. Sie können mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad anreisen und Ihre Mittagessen in unserem privaten Restaurant und Café oder neben der schönen Spree genießen. Nutzen Sie unseren großen Garten und genießen Sie Kaffee und Tee auf Kosten des Hauses. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem ein, einschließlich: Motivationsschreiben, Lebenslauf mit relevanten Zeugnissen und Referenzen, Gehaltsvorstellungen und möglichem Startdatum.