Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen.
- Unternehmen: EuroQol, eine internationale Non-Profit-Organisation mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, professionelle Entwicklung und ein informelles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, internationalen Team.
- Warum dieser Job: Trage zur globalen Gesundheitsforschung bei und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Kundenkommunikation sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Ihre Mission: Als Support Officer sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen für eine reibungslose und effiziente Kommunikation mit internen Teams. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Überprüfung von Registrierungen und der Unterstützung von Vertrags- und Produktprozessen.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Bearbeitung von 1st Line Telefon-Support und Beantwortung von Kundenfragen per E-Mail
- Überprüfung von Kundenregistrierungen auf Richtigkeit und logische Konsistenz
- Weiterleitung von Anfragen an den entsprechenden Kollegen oder das Team
- Erstellung und Versand von Standardangeboten und Vertragsschablonen
- Überprüfung von Verträgen und Zuweisung an den richtigen Kollegen
- Lieferung von Produkten und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Das Contact Center ist von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet, und die Kandidaten sollten flexibel und innerhalb dieses Zeitrahmens verfügbar sein. Die Rolle beginnt mit 24 Stunden pro Woche während der Ausbildungszeit und wechselt nach der Ausbildungszeit zu einer Vollzeitstelle (38–40 Stunden, 5 Tage pro Woche).
Ihr Profil: Anforderungen an den Job: Der ideale Kandidat verfügt über starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, entschlossene, informierte Entscheidungen zu treffen. Sie können effektiv unter Druck arbeiten und dabei einen strukturierten und organisierten Ansatz beibehalten. Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details sind unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten. Eine proaktive Denkweise, Initiative und hervorragende Zeitmanagementfähigkeiten, einschließlich Planung, Priorisierung und Einhaltung von Fristen, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Der ideale Kandidat bringt außerdem Folgendes mit:
- MBO/MBO+
- Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Erfahrung im Contact Center ist von Vorteil
- Erfahrung in einem kommerziellen Umfeld ist von Vorteil
Über uns: Bei EuroQol helfen wir der Welt zu verstehen, was Gesundheit für die Menschen bedeutet. Die EuroQol Research Foundation ist eine niederländische gemeinnützige Organisation mit Sitz in Rotterdam. Wir sind die Heimat von EQ-5D, einem der am häufigsten verwendeten Instrumente zur Messung der gesundheitsbezogenen Lebensqualität. Forscher, Kliniker, Stellen für die Bewertung von Gesundheitstechnologien und politische Entscheidungsträger auf der ganzen Welt nutzen EQ-5D, um zu verstehen, wie Patienten ihre Gesundheit erleben und um bessere Entscheidungen über Pflege und Behandlung zu treffen. Hinter diesem globalen Einfluss steht ein kleines, internationales Team von etwa 30 Kollegen in unserem Büro in Rotterdam. Das bedeutet kurze Wege, echtes Eigentum und die Möglichkeit zu sehen, wie Ihre Arbeit zur weltweit genutzten Forschung beiträgt. Wir schätzen Zusammenarbeit, Neugier und Fürsorge füreinander und bieten ein professionelles, informelles Arbeitsumfeld, in dem Menschen wachsen können.
Support Officer in Rotterdam Arbeitgeber: EuroQol Research Foundation
EuroQol ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Team in Rotterdam zu arbeiten und einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsforschung zu leisten. Wir fördern eine offene und unterstützende Arbeitskultur, in der Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an einem weltweit anerkannten Projekt wie EQ-5D mitzuwirken, bieten wir nicht nur einen Job, sondern eine sinnvolle Karriere.
Kontaktdaten:
EuroQol Research Foundation Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Officer in Rotterdam erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EuroQol Research Foundation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Officer in Rotterdam mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EuroQol Research Foundation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EuroQol Research Foundation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EuroQol Research Foundation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
