Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das TechSupport Team bei technischen Problemen und verbessere unsere Produkte.
- Unternehmen: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf technische Lösungen spezialisiert hat.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Bereitschaftsdienst am Wochenende für Kundenanfragen ist notwendig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Verbesserung unserer Produkte bei.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Product Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 44800 - 62720 € pro Jahr.
Du unterstützt das TechSupport Team, indem du effektive und effiziente Lösungen für technische Probleme findest und dazu beiträgst unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Was dich erwartet:
- Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen
- Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort („first of a kind“ Installationen)
- Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel
- Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation
- Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme
- Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting
- Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen)
Was du mitbringst:
- technische Ausbildung (FS/HTL/FH/Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst
- hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz
- fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren
- Reisebereitschaft bis zu 30%
Gehalt:
Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten: Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 45.500EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt’s entsprechend auch mehr!
Product Support Engineer (m/w/x) Arbeitgeber: EV Group (EVG)
Die Landesholding Burgenland bietet nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit in einem sozial verantwortlichen Umfeld, sondern auch ein dynamisches Arbeitsklima, das Innovation und persönliches Wachstum fördert. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung basiert. Zudem liegt unser Standort in Eisenstadt, einer Stadt mit hoher Lebensqualität, die sowohl berufliche als auch private Zufriedenheit ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Product Support Engineer (m/w/x) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und deren Lösungen in deinem Fachgebiet recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Verbesserungsvorschläge einbringst, zeigst du dein Interesse und deine Initiative.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit demonstrieren. Konkrete Geschichten machen einen bleibenden Eindruck.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Support Engineer (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen:Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders die Erfahrungen hervor, die direkt mit der technischen Unterstützung und Fehlerdiagnose zu tun haben. Zeige konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast.
Technische Dokumentation:Falls du Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen oder Troubleshooting-Guides hast, stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung erwähnst. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Position.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Produkte beitragen kannst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EV Group (EVG) vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in Elektrotechnik, Elektronik und verwandten Bereichen vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu deiner Erfahrung in der Fehlerdiagnose und -behebung zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Probleme klar und verständlich zu erklären. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung zeigen.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Bereite dich darauf vor, praktische Szenarien oder Fallstudien zu besprechen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung mit 'first of a kind' Installationen demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zur Teamarbeit und bereichsübergreifenden Projekten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.
