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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support und bearbeite Supportanfragen.
- Arbeitgeber: Die ZED gGmbH ist Teil der Ev. Krankenhausgemeinschaft und bietet IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen an.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Einarbeitung, Fortbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Erlebe ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, im Gesundheitswesen einen Unterschied zu machen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung werden angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens. Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.
Ein starkes WIR sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk Vollzeit, unbefristet.
- Arbeitsfeld
- Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support
- Entgegennahme von Supportanfragen über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen
- Überwachung und Eskalation von Tickets
- Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System
- Bei Notwendigkeit Service vor Ort
Voraussetzungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
- Fundierte IT-Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Wir bieten
- Strukturierte und begleitete Einarbeitung
- Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning
- Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung)
IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk Arbeitgeber: Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH
Kontaktperson:
Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die in der ZED gGmbH verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Supportanfragen zu simulieren. Übe, wie du diese annehmen, klassifizieren und priorisieren würdest. Dies zeigt dein praktisches Verständnis für die Rolle und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der ZED gGmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, deine Antworten präzise und verständlich zu formulieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) im First-Level-Support / Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ZED gGmbH und ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt, die für die Position als IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support wichtig sind. Achte darauf, deine Kommunikations- und Teamfähigkeit klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur ZED gGmbH passen. Betone deine Kundenorientierung und deine Erfahrung im IT-Support.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Anwendungsbetreuer-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen IT-Problemen und HelpDesk-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist eine gute Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Vertrautheit mit dem Unternehmen zeigen
Informiere dich über die ZED gGmbH und ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Fragen zur Einarbeitung und Weiterbildung stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Einarbeitungs- und Fortbildungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung und dass du langfristig im Unternehmen bleiben möchtest.
