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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für Kundenanliegen und bearbeite Beschwerden professionell.
- Arbeitgeber: Die Evangelische Bank ist eine moderne, genossenschaftliche Spezialbank mit Fokus auf soziale Projekte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und attraktive Vergütung nach Tarifvertrag.
- Warum dieser Job: Erlebe ein wertorientiertes Arbeitsumfeld und trage zur Verbesserung von Prozessen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder Ausbildung mit Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die Evangelische Bank
Mit rund 410 Mitarbeitern ist die Evangelische Bank als genossenschaftlich organisiertes, modernes Kreditinstitut die nachhaltig führende Spezialbank für Kund:innen aus Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für alle privaten Kund:innen, die sich mit unseren Werten identifizieren.
In unserem Kerngeschäft begleiten wir soziale Projekte aus den Bereichen Gesundheit, Altenpflege, Jugend- und Behindertenhilfe, Bildung und bezahlbaren Wohnraum. Wir investieren in Vorhaben, Unternehmen und Institutionen, die zur Bewahrung der Schöpfung einen positiven Beitrag leisten. Unser unternehmerisches Handeln richtet sich nach den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals – SDGs) und nach dem anspruchsvollen Nachhaltigkeitsstandard EMASplus.
Wir suchen für den Standort Kassel zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Elternzeitvertretung einen
Referent Vertrieb (d/w/m) Schwerpunkt Beschwerdemanagement in Teilzeit
Deine Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner bei der Bearbeitung und Lösung besonderer Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
- Du verantwortest die Korrespondenz mit den Beschwerdeführern über Telefon, Mail und Brief.
- Du bist zuständig für die Sicherstellung des Informationstransfers hinsichtlich des Beschwerdeverfahrens an Kunden, Mitarbeiter und Externe. Dabei verantwortest du die Durchführung bzw. die Koordination von Recherchen zu den konkreten Beschwerdefällen, gemeinsam mit den verantwortlichen Fachbereichen.
- Du leitest die entsprechenden Maßnahmen und Überwachungen zur Lösung bzw. Klärung der Beschwerdethemen fristgerecht ein.
- Aus dem Feedback unserer Kundinnen und Kunden erkennst du Optimierungspotenzial und trägst so zu Prozess- und Qualitätsverbesserungen bei.
- Zudem erstellst du Reports und Beschwerdeberichte und unterstützt bei Anfragen der Aufsichtsbehörden.
Dein Profil:
- Du weist ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsrecht oder Wirtschaftswissenschaften) oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung vor.
- Du hast Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und bist kompetent und lösungsorientiert, stil- und textsicher.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung.
- Du überzeugst durch Kommunikationsfreude, Konfliktlösefähigkeit und einem kooperativen Auftreten.
- Darüber hinaus hast du Freude daran, dich schnell und gewissenhaft in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten.
- Du bist organisiert und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Was dich erwartet:
- Eine genossenschaftlich organisierte Spezialbank, die von werteorientiertem und zukunftsorientiertem Handeln geprägt ist und sich unter anderem als Top Employer Deutschland einen Namen gemacht hat.
- Ein sicheres, herausforderndes, familienfreundliches und motivierendes Arbeitsumfeld.
- Vielfältige Benefits und Maßnahmen zur Work-Life Balance, wie flexible Arbeitszeiten, ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement, Fahrtkostenzuschuss für den Nahverkehr, Fahrradleasing und einen Familienservice.
- Eine faire Vergütung nach Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken sowie eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Sonderkonditionen im Rahmen der Kontoführung, Geldanlagen bzw. Finanzierungen.
Das klingt für dich nach einer spannenden Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter eb.de/karriere .
Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Vorurteilen ist und in dem Vielfalt wertgeschätzt, gestärkt und gefördert wird.
Solltest du weitere Informationen benötigen, wende dich bitte an:
Ruth Kalden
Abteilungsleiterin Vertriebsstab • Telefon 0561 7887-1501
oder an
Ben Geibies
Recruiter • Telefon 0561 7887-1106
#J-18808-Ljbffr
Referent Vertrieb (d/w/m) Schwerpunkt Beschwerdemanagement in Teilzeit Arbeitgeber: Evangelische Bank eG
Kontaktperson:
Evangelische Bank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent Vertrieb (d/w/m) Schwerpunkt Beschwerdemanagement in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Evangelische Bank und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission der Bank verstehst und wie du dazu beitragen kannst, insbesondere im Bereich Beschwerdemanagement.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Konfliktlösungsfähigkeiten demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Themen Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Erkläre, wie du diese Aspekte in deiner täglichen Arbeit integrieren würdest, um die Ziele der Bank zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Beschwerdemanagement zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Evangelischen Bank arbeitet oder gearbeitet hat.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent Vertrieb (d/w/m) Schwerpunkt Beschwerdemanagement in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Evangelische Bank und ihre Werte. Verstehe, wie sie soziale Projekte unterstützen und welche Rolle das Beschwerdemanagement dabei spielt.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice hervorheben. Betone deine lösungsorientierte Arbeitsweise und deine Freude an der Kommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Prozesse und Qualität beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Informationen bereitstellst, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Evangelische Bank eG vorbereitest
✨Verstehe die Werte der Evangelischen Bank
Informiere dich über die Werte und Ziele der Evangelischen Bank, insbesondere über die 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Bereite dich auf Kommunikationssituationen vor
Da die Rolle viel Kommunikation mit Kunden beinhaltet, übe, wie du in verschiedenen Szenarien auf Beschwerden reagieren würdest. Überlege dir Beispiele, wie du Konflikte gelöst hast und welche Lösungsansätze du vorschlagen würdest.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Betone deine Fähigkeit, Informationen zu koordinieren und Prozesse zu optimieren. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich organisiert und lösungsorientiert gearbeitet hast.
✨Zeige deine Freude an der Kundenkommunikation
Mache deutlich, dass du gerne mit Kunden kommunizierst und ihre Anliegen ernst nimmst. Teile Erfahrungen, in denen du durch deine Kommunikationsfähigkeiten positive Rückmeldungen erhalten hast.
