Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Kundenservice-Teams und sorge für unvergessliche Erlebnisse.
- Unternehmen: Erlebnisfabrik – wo Schenken mit Herz und Emotionen verbunden ist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, freundschaftliches Team und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Dresden und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte einzigartige Kundenerlebnisse und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Für unseren Unternehmensbereich „Erlebnisfabrik“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice. Bei der Erlebnisfabrik dreht sich alles ums Schenken – aber nicht irgendwie, sondern mit Herz, Überraschung und jeder Menge Emotion. Fast 1.000 Erlebnisangebote in ganz Deutschland werden auf unserer Plattform angeboten. Neben dem Verkauf von Erlebnisgutscheinen kreieren wir eigene Geschenkboxen.
Damit unsere Kunden vom ersten Klick bis zum persönlichen Feedback ein tolles Erlebnis haben, suchen wir Dich als geschätzter Teil unseres Kundenservice-Teams. Du bist das Rückgrat unseres Supports, der Ruhepol im Trubel und die Person, die aus einem kurzen Kundenkontakt ein einzigartiges Erlebnis macht.
Zeitraum: ab sofort
Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit (35-40h/Woche), Festanstellung
Voraussetzungen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder E-Commerce oder Kundenkommunikation oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation – und bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Führerschein Klasse B (wünschenswert – nicht zwingend erforderlich)
Aufgabengebiete:
- Du übernimmst einen wichtigen Teil in unserem Kundenservice-Team.
- Du bist erster Ansprechpartnerin bei Eskalationen und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur gelöst, sondern Kunden begeistert werden.
- Du bist Teil davon Prozesse zu optimieren, entwickelst unsere Service-Standards weiter und hast dabei stets den Blick fürs Machbare.
- Du arbeitest operativ mit und weißt genau, was im Alltag zählt.
- Dir ist die Zufriedenheit von Kunden sehr wichtig und kannst dich in die Rolle des Kunden versetzen und seine Sichtweise nachvollziehen.
Wir wollen von Dir sehen:
- Erfahrung im Kundenservice.
- Empathie, Kommunikationsstärke und ein kühler Kopf auch bei hitzigen Anfragen.
- Technisches Grundverständnis für Online-Shops, CRM- und Ticketsysteme (z.B. WooCommerce, HubSpot).
- Einen hohen Qualitätsanspruch – Du gibst Dich nicht mit „okay“ zufrieden.
- Entscheidungsfreude, Eigenverantwortung und Lust, Dinge aktiv zu gestalten.
Dafür bekommst Du:
- Ein freundschaftliches Team, das mit Spaß bei der Sache ist.
- Flexible Arbeitszeiten (im Rahmen der Möglichkeiten – im Kundenservice sind feste Zeiten vorgegeben aufgrund der Erreichbarkeit).
- Ein Arbeitsplatz im Zentrum von Dresden.
- Individuelle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Eine Flatrate an kühlen Getränken und leckerem Kaffee.
- Unsere traditionelle 2-tägige Teamausfahrt.
Deine Bewerbung enthält bitte:
- Lebenslauf.
- Lichtbild.
- Zeugnisse.
- Beurteilungen.
- Gehaltsvorstellung für 40h/Woche oder 35h/Woche.
- mögliches Startdatum.
Sende Deine Bewerbung bitte an folgende Adresse: Solltest Du unserem Anforderungsprofil entsprechen, erfolgt ein persönliches Bewerbungsgespräch und ein zwei- bis dreitägiges Probearbeiten in unserem Unternehmen, damit wir Dich und Du uns besser kennenlernen kannst.
Hinweis: Eine Erstattung der Bewerbungskosten / Aufwendungen (Anreise, Unterkunft, etc.) ist nicht vorgesehen.
Mitarbeiter im Bereich Kundenservice – Erlebnisfabrik (m/w/d) Arbeitgeber: Event-Agentur Schröder GmbH
Die Erlebnisfabrik ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein freundschaftliches Team und eine positive Arbeitsatmosphäre bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem zentralen Arbeitsplatz in Dresden fördern wir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, sodass jeder Mitarbeiter die Chance hat, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Bei uns steht die Zufriedenheit der Kunden im Mittelpunkt, und du wirst Teil eines engagierten Teams, das mit Herz und Leidenschaft daran arbeitet, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Kontaktdaten:
Event-Agentur Schröder GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Bereich Kundenservice – Erlebnisfabrik (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Event-Agentur Schröder GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Bereich Kundenservice – Erlebnisfabrik (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Event-Agentur Schröder GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Event-Agentur Schröder GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Event-Agentur Schröder GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
