Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Ticketkäufer:innen und Veranstalter:innen und finde pragmatische Lösungen.
- Unternehmen: Eventfrog, eine innovative Event- und Ticketing-Plattform.
- Vorteile: Sinnvolle Aufgaben, internationales Team, modernes Arbeitsumfeld und faire Planung.
- Weitere Informationen: Einführung in der Schweiz und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Eventbranche mit und unterstütze spannende Veranstaltungen.
- Qualifikationen: Freundliche Art, Teamfähigkeit und digitale Affinität sind wichtig.
Du berätst gerne, findest pragmatische Lösungen und interessierst dich für die Welt der Events? Dann hüpf zu uns in den Teich!
Eventfrog ist eine Event- und Ticketing-Plattform mit dem Ziel, die Eventbranche zu revolutionieren. Wir wollen Veranstalter:innen – vom kleinen Verein bis zum Großevent – erfolgreicher machen und zu einer vielfältigen und lebendigen Kulturlandschaft in Europa beitragen.
Für unser Support-Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Ticketkäufer:innen und Veranstalter:innen kompetent unterstützt.
Aufgaben
- Du beantwortest die Anfragen von Ticketkäufer:innen und Veranstalter:innen per E-Mail und Telefon.
- Du berätst Veranstalter:innen bei der Nutzung unserer Plattform und zeigst ihnen, wie sie Eventfrog optimal für ihre Events einsetzen können.
- Du findest pragmatische Lösungen, übernimmst Verantwortung für die Anliegen unserer Kund:innen.
- Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen in der Schweiz und in Deutschland zusammen.
- Du hältst dich zuverlässig an unsere definierten Prozesse und trägst damit zu einer einheitlichen und hohen Servicequalität bei.
Qualifikation
- Du hast eine freundliche, positive und unkomplizierte Art und bleibst auch in anspruchsvollen Kundensituationen geduldig.
- Du kommunizierst klar und strukturiert.
- Du arbeitest gerne im Team, behältst in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf und packst mit an.
- Du bist motiviert, dir selbstständig neues Wissen anzueignen, Verantwortung u übernehmen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Du setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander und stehst dem Einsatz von KI-Tools offen und positiv gegenüber. Optimalerweise hast du bereits erste Erfahrungen damit gesammelt.
- Du bist digital affin und hast Erfahrung im Umgang mit webbasierten Anwendungen.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Niveau C1 und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau B2.
- Du wohnst in Berlin oder Umgebung und bist bereit regelmäßig in unserem schönen Büro im Berliner Ortsteil Wedding zu arbeiten.
- Du kannst an deinen vereinbarten Arbeitstagen unsere Supportzeiten von 9.00 bis 17.00 Uhr abdecken.
- Du bist bereit, mindestens zwei Wochenendeinsätze pro Monat zu übernehmen. Alternativ arbeitest du gerne fix am Samstag und geniesst dafür einen freien Tag unter der Woche.
Von Vorteil
- Du hast bereits in der Kundenberatung, im Support oder im Einzelhandel gearbeitet.
- Du verfügst über weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Englisch oder Italienisch.
- Du verstehst Schweizerdeutsch, da viele unserer Kund:innen aus der Schweiz kommen.
Benefits
- Du übernimmst eine sinnvolle Aufgabe, mit der du Veranstalter:innen und Eventfans den Alltag erleichterst.
- Du wirst Teil eines engagierten, internationalen Teams und tauschst dich regelmäßig mit deinen Kolleg:innen aus.
- Du startest mit einer rund einwöchigen Einführung in der Schweiz. Anschliessend vertiefst du dein Wissen im Arbeitsalltag durch Learning by Doing, übernimmst dabei früh selbstständig Aufgaben und kannst bei Fragen jederzeit auf die Unterstützung des Teams zählen.
- Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem New-Work-Ansatz und Arbeiten nach dem Holacracy-Modell.
- Unser Büro in Berlin-Wedding ist gut mit dem öffentlichen Verkehr erreichbar.
- Deine Einsätze werden im Team fair und vorausschauend geplant.
- Bei gemeinsamen Firmenevents lernst du auch deine Kolleg:innen aus der Schweiz persönlich kennen.
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Kundenberater:in (m/w/d) (80-100%) - Standort Berlin (hybrid) Arbeitgeber: Eventfrog
Eventfrog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten, während du Veranstalter:innen und Eventfans unterstützt. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und einem New-Work-Ansatz fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zudem profitierst du von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Team-Events, die den Austausch mit Kolleg:innen aus der Schweiz ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in (m/w/d) (80-100%) - Standort Berlin (hybrid) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eventfrog suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in (m/w/d) (80-100%) - Standort Berlin (hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eventfrog im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eventfrog vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eventfrog und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
