Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Unternehmen: Global agierendes Pharmaunternehmen mit breitem Portfolio in Neurologie und Onkologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Sozialleistungen, Fahrtkostenzuschuss und vergünstigte Kantine.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und erlebe die Dynamik der Pharmaindustrie.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47532 - 47532 € pro Jahr.
Für ein global agierendes Unternehmen im Bereich Pharma, das mit einem breiten Portfolio in Neurologie, Onkologie, Anästhesie und Intensivmedizin tätig ist, wird eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung gesucht. In dieser Rolle wird die operative Verantwortung für die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen übernommen – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung, in enger Zusammenarbeit mit Kunden, Speditionen sowie internen Bereichen wie Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik und Finanzen.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung
- Abstimmung von Bedarfs- und Liefermengen mit Kunden sowie mit Vertrieb und Produktionsplanung zur Sicherstellung einer hohen Lieferfähigkeit
- Planung und Organisation nationaler und internationaler Lieferungen in Zusammenarbeit mit Speditionen und Logistikdienstleistern
- Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Liefer-, Rechnungs-, Export- und Zolldokumenten unter Berücksichtigung pharmazeutischer sowie internationaler Vorschriften
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik, Finanzbereich, Speditionen und Zollbehörden zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
- Pflege von Kunden-, Auftrags- sowie relevanten Stamm- und Bewegungsdaten im ERP-System
- Bearbeitung von Reklamationen und möglichen Temperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen
- Unterstützung bei der Optimierung operativer Abläufe im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertriebsumfeld oder in der operativen Auftragsabwicklung
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Bereichen wie Vertrieb, Produktionsplanung oder Logistik
- Erfahrung in der internationalen Versand- und Exportabwicklung, idealerweise in der Pharma-, Life-Science- oder einer vergleichbar regulierten Industrie
- Kenntnisse in der Zoll-, Export- und Versanddokumentation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft AX, sowie mit MS Office
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit
Gehalt
Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 47.532,24 auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung ist ein übertarifliches, leistungsbezogenes Gehalt (Überzahlung) möglich.
Das bietet die Position
- Sozialleistungen und Benefits, zum Beispiel Fahrtkostenzuschuss
- Pensionsvorsorge
- Vergünstigte Kantine
- Gratis-Getränke
Arbeitszeit & Arbeitsort
Vollzeit
Arbeitsort: 4866 Unterach am Attersee
Mitarbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: EVER Neuro Pharma GmbH
Als global agierendes Unternehmen im Pharmabereich bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie eine vergünstigte Kantine, Fahrtkostenzuschüsse und eine umfassende Pensionsvorsorge. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir in einem internationalen Team zusammenarbeiten, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d) Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EVER Neuro Pharma GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EVER Neuro Pharma GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EVER Neuro Pharma GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EVER Neuro Pharma GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
