специалист технической поддержки вфинтех
ориентир по рынку
подготовься к отклику
ai-инструменты
Evercode Lab развивает финтех- иWeb3-решения, включая кошельки, платёжные продукты, B2B-сервисы ипартнёрские интеграции. Компания работает нарынке 13 лет иделает акцент насвободном ибезопасном развитии финтеха иWeb3.
- Фиксировать обращения пользователей ипартнёров всистеме черезписьменные каналы;
- Консультировать пользователей сервиса потеме обращений безпродаж;
- Находить решения проблем клиентов иобеспечивать высокий уровень обслуживания;
- Взаимодействовать совторой линией поддержки, аккаунт-менеджерами идругими отделами;
- Создавать баг-репорты длякоманд разработки иQA притехнических сбоях;
- Формировать долгосрочные иоверительные отношения склиентами.
требования
- Английский науровне B2 ивыше;
- Быть готовым работать вночные смены с22:00 до10:00 поМСК;
- Уметь вести вежливый диалог склиентами инаходить подход кразным людям;
- Грамотно излагать мысли устно иписьменно;
- Будет плюсом опыт работы вслужбах поддержки или клиентском сервисе, технический склад ума, умение самостоятельно разбираться влогах иописывать баги, интерес кразвитию вфинтехе.
условия
- Сменный график 2/2 с22:00 до10:00 поМСК;
- Работа излюбой точки сустойчивым интернетом;
- Оплачиваемый онбординг;
- Прозрачная система KPI иежемесячная обратная связь;
- Программа wellbeing после испытательного срока;
- 100% Компенсация медицинских расходов врамках годового лимита, включая стоматологию ичекапы;
- Бонусы послучаю рождения детей или свадьбы;
- Компенсация 50% стоимости занятий спортом врамках годового лимита;
- Йога вофисе икомандные спортивные мероприятия;
- Растущий лимит компенсации медицинских расходов испорта взависимости отстажа;
Компания, разрабатывающая white-label Web3 и crypto-продукты, включая кошельки, обменники и платежные решения.
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
#J-18808-Ljbffr
