Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und die Software optimal zu nutzen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, umfassende Gesundheitsleistungen und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Beratung von Kunden, um deren Geschäftsbedürfnisse zu verstehen und bewährte Praktiken für die Nutzung der Software zu empfehlen.
Bearbeitung von Kundenanrufen von langjährigen Kunden.
Schulung von Kunden und deren Mitarbeitern in der Nutzung der Software, sowohl online als auch persönlich.
Erfüllung oder Übertreffung von Erneuerungs- und Adoptionsquoten.
Pflege von Kundenbeziehungen, um Vertrauen aufzubauen.
Identifizierung von empfehlenswerten Kunden und Kandidaten für Fallstudien.
Teilnahme an der fortlaufenden Erstellung und Aktualisierung von Best Practices für die Rolle und Abteilung.
Übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
Ständige Erweiterung des Wissens über die Software und die Branche.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wenn nötig, um den Erfolg des Kunden zu unterstützen.
Leichte Reisen können erforderlich sein.
Bereitschaft, bei Bedarf über 40 Stunden zu arbeiten.
Anforderungen:
- Bereitstellung von Technologie-Schulungen in einem Unternehmensumfeld, persönlich und über das Web.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte mit engen Fristen zu verwalten.
- Kundenservice/-support.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Projektentwicklung.
- Upselling an bestehende Kunden.
- Abschluss eines Bachelor- oder Associate-Studiums mit vergleichbarer Erfahrung.
- Gute Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und zu organisieren.
- Softwareimplementierung.
- Erfahrung im Account Management.
- Support-Erfahrung.
Vorteile:
- Flexibilität, wo und wie Sie innerhalb Ihres Beschäftigungslandes arbeiten möchten – im Büro, remote oder hybrid.
- Fortlaufende Investitionen in Ihre berufliche Entwicklung.
- Ab dem ersten Tag Zugang zu einem umfassenden Gesundheits- und Wellness-Leistungspaket, einschließlich eines jährlichen Wellness-Stipendiums.
- 401k mit bis zu 4% Matching und sofortiger Vesting.
- Flexible und großzügige (FTO) Freizeitregelung.
- Programm zum Kauf von Mitarbeiteraktien.
Customer Success Manager Arbeitgeber: EverCommerce
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine flexible Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, sowohl im Büro als auch remote oder hybrid zu arbeiten. Wir investieren kontinuierlich in Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen ab dem ersten Tag Zugang zu einem umfassenden Gesundheits- und Wellnesspaket sowie ein attraktives 401k-Programm mit sofortiger Vesting. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Vertrauen, was Ihnen die Möglichkeit gibt, bedeutende Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und Ihre Karriere als Customer Success Manager voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software und die Branche, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Verstehe die Rolle:Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Hebe deine Erfolge hervor:Erzähle uns von konkreten Beispielen aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus – wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EverCommerce vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Schau dir Tutorials an und teste die Funktionen selbst. Wenn du während des Interviews Fragen dazu stellen kannst, zeigst du dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kunden zu helfen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten, die ihren Erfolg fördern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe deine verbalen und schriftlichen Fähigkeiten. Sei bereit, in Rollenspielen zu demonstrieren, wie du komplexe Informationen einfach erklärst oder Schulungen durchführst.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu sprechen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, über Abteilungsgrenzen hinweg zu arbeiten, um den Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
