(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) unterstützt du uns beim weiteren Auf- & Ausbau von everdrop. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf CLV, Wiederkaufsraten, Segmentierung, Testing, Aufbau von Reportings sowie der Kundenbindung durch personalisierte Ansprache.

Responsibilities

• Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung von everdrops CRM-Kampagnenstrategie für unsere Stammkunden zuständig.
• Du trägst Verantwortung für die Erreichung unserer gesetzten Ziele wie Umsatz und Retention Rate.
• Du bist für die Konzeption, Umsetzung und den Ausbau/ Weiterentwicklung unserer CRM-Strecken (User-Flows) verantwortlich.
• Reporting und Analyse sowie Weiterentwicklung von allen CRM-Aktivitäten fallen in deine Zuständigkeit.
• Du stellst sicher, dass die Kundenlebenszyklen ständig mit saisonalen Produkt- und anlassrelevanten Botschaften aktualisiert sind, um Engagement, Kundenbindung und unsere Geschäftsziele zu erreichen.
• Du erstellst komplexe und dynamische Segmente innerhalb unseres CRM-Tools (Emarsys) für alle Kampagnen.
• Du optimierst die CRM-Strategie durch ständiges A/B-Testing sowie die Integration von AI & Automatisierung.
• Im engen Austausch mit dem gesamten Performance Marketing Team testest und etablierst du neue Ansätze.

Qualifications

• Du bringst mindestens 3 Jahre CRM-Erfahrung in einem schnelllebigen D2C-/Retail-Umfeld mit.
• Du verfügst über Erfahrung in der Konzeption von CRM-Strategien im Bereich Automatisierung und deren Umsetzung von der Idee bis zum Test.
• Du verfügst über ausgeprägte betriebswirtschaftliche Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Excel, Reportings, KPIs und CRM-Metriken.
• Dein starkes Umsatz- und Performance-Mindset macht dich zu einem Mini-CEO.
• Deine kreative und analytische Persönlichkeit, dank der du sowohl akribisch arbeitest als auch Kampagnen ganzheitlich aus einer übergreifenden Cross-Marketing-Perspektive denkst, zeichnet dich aus.
• Du besitzt eine überdurchschnittlich hohe Eigenmotivation und Einsatzbereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, neue Ziele zu erreichen & Verantwortung zu übernehmen.
• Erfahrung mit dem E-Mail-Marketing-Tool Emarsys ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede zusätzliche Sprache ist von Plus).
• Ein sehr guter Sprachausdruck und ein kreatives Auge runden dein Profil ab.

Benefits & Culture

• Wir wollen die Welt verändern – gemeinsam mit dir!
• Die Alltagsprodukte von everdrop helfen den Menschen, ganz einfach ihren ökologischen Fußabdruck im Haushalt zu reduzieren.
• Im Jahr 2020 sind wir mit unseren Reiniger-Tabs gestartet. Seitdem haben unsere Haushalts- und Pflegeprodukte bereits mehr als 20 Millionen Einweg-Plastikflaschen und Tausende Tonnen unnötige CO2-Emissionen und chemische Rohstoffe eingespart.
• Seit 2023 sind wir übrigens eine zertifizierte B Corp.
• Und mit deiner Hilfe wollen wir everdrop aufs nächste Level bringen.
• Schließ dich unserer Mission an – und hilf uns, einen nachhaltigen Lifestyle so einfach zu machen, dass er zum neuen Standard in unserer Gesellschaft wird.
• abwechslungsreiche, sinnstiftende und Purpose-getriebene Arbeit
• großartiger Teamgeist und regelmäßige Team-Events
• ein wunderschönes, helles, geräumiges Büro in der Nähe der Isar
• eine Outdoor-Fitnessanlage neben dem Büro (jederzeit nutzbar)
• Special Rate für EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
• kostenloses veganes Mittagessen einmal pro Woche
• ein monatlicher Gutschein über 30€ für everdrop Produkte
• Familien- und Freunde-Rabattcodes für everdrop und andere Startups for Tomorrow-Unternehmen
• Mitgliedschaft bei FutureBens & Corporate Benefits
• flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage bezahlter Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• zusätzlich 2 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für eigene umwelt- oder gemeinnützige Projekte ("Green & Social Impact Days”)
• dein eigenes MacBook, solange du bei everdrop arbeitest

Inklusion & Werte

Bei everdrop wollen wir eine Kultur der Inklusion, Vielfalt und Chancengleichheit leben. Das Commitment, die Welt ein bisschen besser zu machen, ist Teil unseres alltäglichen Handelns. Vor allem wollen wir das Bewusstsein für unseren Planeten und für andere Menschen fördern. Ein Beispiel dafür, wie wir am Arbeitsplatz Awareness schaffen möchten: Menstruierende Kolleg*innen, die unter Schmerzen leiden, können ganz einfach einen oder mehrere "Power Days" nehmen, zusätzliche bezahlte freie Tage. Und das ohne Fragen, ohne Rechtfertigungen. Ein weiteres Beispiel: Unsere "Green & Social Impact Days” sind zwei weitere bezahlte freie Tage pro Jahr, die du eigenen Projekten für die Umwelt oder für Deine Community widmen kannst. Auch in unserem Hiring-Prozess versuchen wir, so achtsam wie möglich zu sein. Wir behandeln jeden Menschen gleich, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Aussehen, Sprache, Kultur, Nationalität, Familienstand, sexueller Orientierung oder körperlicher Einschränkung. Wir sind ganz bestimmt nicht perfekt – aber wir wollen jeden Tag besser werden und mit jedem Schritt etwas Neues dazulernen. Genau darum geht es ja bei jeder Reise. Kommst du mit?