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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Everfield unterstützt europäische Software-Unternehmen beim Wachstum und der Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Remote Work, flexible Arbeitszeiten, Teamevents und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Start-ups mit Fokus auf Innovation und zufriedenen Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Customer Success oder Sales erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld mit einem starken Team und großem Netzwerk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Märkten spezialisiert. Wir stellen unseren Unternehmen jegliche strategischen Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, um auf die nächste Wachstumsstufe zu gelangen. Unsere Mission ist es, ambitionierte Visionen zu verwirklichen, nachhaltiges Wachstum zu fördern und neue Chancen im europäischen Software-Ökosystem zu erschließen. Die Unternehmen im Everfield-Ökosystem bewahren ihre Teams, Marken und Standorte, um sich gezielt auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren: die Entwicklung innovativer Produkte und die umfassende Betreuung ihrer Kunden.
Wir suchen eine:n motivierte:n Senior Customer Success Manager (m/w/d) für die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs. In der Rolle schaffst Du es, durch Deine “Hands-On” Mentalität und Deine stark ausgeprägte Kundenorientierung, den Bereich weiterzuentwickeln und eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse anzustoßen.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen
- Stetige Evaluation der eingesetzten Tools und Ableitung von Optimierungsansätzen
- Identifikation noch nicht ausgeschöpfter Potentiale unseres Produktes und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Implementierung, Sales und Product
- Sammlung des Feedbacks unserer B2B-Kund:innen und Weitergabe an das Product-Team
Wen wir suchen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Sales oder Vergleichbarem
- Vertrautheit mit der Entwicklung von B2B-Kund:innen, idealerweise im Bereich Account Management oder Customer Success eines Software- oder SaaS-Unternehmens
- Kunden- und Serviceorientierung steht an erster Stelle
- Erfahrung in einem schnelllebigen und internationalen Arbeitsumfeld
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) und fließendes Englisch
Wir sind ein starkes Team und dazu zählen wir auch unsere begeisterten Kunden. Die Ergebnisse Deiner Arbeit erfährst Du aus erster Hand in Form von zufriedenen Kunden und dankbaren Nutzern. Bei uns findest Du ein agiles, motivierendes Start-up Umfeld mit einem großen Netzwerk und Fokus auf Innovation. Unsere Teamstruktur erlaubt es Dir, flexibel zu arbeiten. Denn wir glauben an Motivation und nicht an Micromanagement. Remote Work ist Standard bei uns - Du definierst gemeinsam mit Deinem Teamlead, ob und wann Du von unserem Münchner Büro aus arbeiten möchtest. Wir kommen regelmäßig zu abwechslungsreichen Teamevents zusammen. Du profitierst von Weiterentwicklungsmöglichkeiten Deiner Fähigkeiten durch 360° Feedback, Trainings und Coaching-Sessions. Weiterhin bieten wir Dir ein attraktives Gehalt, Fitness-Mitgliedschaft, Jobrad, zweiwöchentliche Teamlunches, etc.
Bewerbungsprozess:
- Erstes Gespräch mit der Talent Acquisition Managerin, Maria (0.5h)
- Erstes Interview mit ParkHere's Co-CEO, Clemens (1.0h)
- Zweites technisches Interview mit Clemens (1.5h)
- Drittes Interview, ein Meeting mit dem Team vor Ort (1.0h)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Everfield UK Limited
Kontaktperson:
Everfield UK Limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Senior Customer Success Managers bei ParkHere zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung und Prozessoptimierung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im B2B-SaaS-Bereich und über die spezifischen Produkte von ParkHere. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs interessiert bist. Überlege dir, welche Herausforderungen du in dieser Rolle angehen möchtest und wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte von Everfield und ParkHere. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Erfahrungen und Ziele mit ihrer Vision übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Sales, insbesondere in B2B-Umgebungen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige Kundenorientierung: Stelle in deiner Bewerbung klar, wie wichtig dir Kundenbeziehungen sind. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und darauf reagiert hast.
Bereite dich auf Interviews vor: Recherchiere häufige Interviewfragen für Customer Success Manager und bereite Antworten vor, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegeln. Sei bereit, über spezifische Tools und Methoden zu sprechen, die du verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Everfield UK Limited vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Werte von Everfield und ParkHere. Zeige im Interview, dass du ihre Ziele verstehst und wie du zur Verwirklichung dieser beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, betone deine Erfahrungen in der Teamarbeit und wie du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
