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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Gastronomie-Kunden und unterstütze sie bei Kassensystemen.
- Arbeitgeber: Matrix POS, ein innovatives Technologieunternehmen für Kassensysteme in der Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Firmenhandy, flexible Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Hilf Gastronomen, ihr Business digital zu transformieren und mache Gäste glücklich!
- Gewünschte Qualifikationen: Gastronomie-Ausbildung oder Erfahrung, Interesse an digitalen Lösungen und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit exzellenter Einarbeitung und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter:in im Supportteam für Kassensysteme Festanstellung, Voll- oder Teilzeit (mind. 25h/Woche) | Hannover (hybrid)
Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Märkten spezialisiert. Unsere Mission ist es, ambitionierte Visionen zu verwirklichen, nachhaltiges Wachstum zu fördern und neue Chancen im europäischen Software-Ökosystem zu erschließen. Matrix POS ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Kassensysteme für die Gastronomie spezialisiert hat.
Über die Rolle
Du bist Gastronomie‑Profi und IT‑Neugieriger zugleich? Du willst nicht nur Gäste glücklich machen, sondern auch Gastronomen dabei unterstützen, ihr Business digital auf das nächste Level zu bringen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden der Gastronomie und Hotellerie, und unterstützt sie telefonisch kompetent.
- Du übernimmst den 1st Level Support für unser Kassensystem Matrix POS® und bearbeitest Störungen schnell und zuverlässig.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen – per Telefon, Videokonferenz oder Fernwartung via TeamViewer.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen.
- Du schulst Gastronomen und ihre Teams, damit die Abläufe in ihren Betrieben reibungslos funktionieren.
Wen Wir Suchen:
- Du hast eine abgeschlossene Gastronomie-Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Catering.
- Du bringst ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Lösungen mit und hast Spaß daran, Dich in neue Software einzuarbeiten.
- Du bist hilfsbereit, löst gerne Probleme und unterstützt unsere Kunden gerne bei der Optimierung ihrer Systeme.
- Du hast ein offenes, kommunikatives Wesen und Service liegt Dir im Blut.
- Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sprichst fließend Englisch.
Und warum wir?
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenhandy
- Modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software
- Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten
- Praxisnahe Einarbeitung in der Matrix POS® Akademie
- Teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe
- Bezuschusste Mittagessen in unserer Kantine
- Tolle Teamevents und Firmenveranstaltungen
- Bezuschussung von EGYM Fitness
- Mitarbeiterrabatte über benefits.me
Bewerbungsprozess:
- Erstes Gespräch mit Everfield's Talent Acquisition Manager, Maria (0.5h)
- Zweites Interview mit Matrix' Team Lead Support, Wibke und Matrix' Head of Marketing & HR, Maren (0.75h)
- Finales Interview, ein Probetag vor Ort mit dem Matrix Support Team (6-8h)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Mitarbeiter:in im Support Arbeitgeber: Everfield
Kontaktperson:
Everfield HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Supportteam interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Gastronomie und den Kassensystemen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du ein gutes Verständnis für die Software haben. Mach dich mit Matrix POS vertraut und überlege dir, wie du Kunden bei ihren Herausforderungen helfen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Support ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, damit die Gastronomen schnell verstehen, was zu tun ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns von deinen Erfahrungen in der Gastronomie und wie du die IT-Welt für dich entdeckt hast.
Betone deine Stärken: Hebe deine Fähigkeiten hervor, die dich zu einem perfekten Fit für unser Supportteam machen. Ob es deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein technisches Know-how sind – lass uns wissen, was du drauf hast!
Mach es persönlich: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle bei Matrix POS an. Zeig uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Everfield vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über Matrix POS und deren Kassensysteme zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, wie sie Gastronomen unterstützen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Da du im Supportteam arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dich auf häufige technische Probleme vorbereitest, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese Probleme lösen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze im Interview zu erläutern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Ansprechpartner:in für Kunden ist es entscheidend, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du erfolgreich mit einem Kunden kommuniziert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamarbeit
Da die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle spielt, solltest du Fragen stellen, die zeigen, dass du teamorientiert bist. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet, welche Tools sie nutzen und wie sie sich gegenseitig unterstützen. Das zeigt, dass du nicht nur an deiner eigenen Rolle interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Team beitragen kannst.
