Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Aufträge und Buchungen im Containerverkehr für nationale und internationale Kunden.
- Unternehmen: Wir sind eine führende Schifffahrtsagentur mit über 500 Mitarbeitenden in Europa.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Mittagessen und Zuschüsse für ÖPNV und Fahrradleasing.
- Weitere Informationen: Home Office nach der Probezeit und ein tolles Betriebsklima warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem internationalen Umfeld mit spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind eine Schifffahrtsagentur und vertreten mit über 500 Mitarbeitenden in Europa die Interessen eines taiwanesischen Reeders im Containerverkehr. Wir wickeln Im- und Exporte ab, organisieren Vor- und Nachläufe von/zu den Lade-/Löschhäfen und vertreten den Reeder am Markt. Hauptsitz und Europazentrale ist Hamburg.
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Kfm. Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service
Aufgaben
- Auftragserfassung und Buchungsannahme im Containerverkehr
- Annahme und Bearbeitung von Buchungen unter besonderer Berücksichtigung von Gefahrgut sowie Ladung mit besonderen Abmessungen
- Betreuung eines nationalen und internationalen Kundenstamms
- Freigabe von importieren Containern für verschiedene Häfen in Deutschland und Europa
- Kontrolle und Weiterberechnung von anfallenden Liegegeldern bei Überschreitung von Lade- oder Löschzeiten am Terminal sowie von Gebühren bei priorisierter Ladungsbehandlungen
- Dokumentation und Datenpflege der Auftragsabwicklung im Containerverkehr
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkten in der Schifffahrt, einer internationalen Spedition oder Vergleichbares - gerne auch motivierte Quereinsteigende
- 1 bis 2 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Tätigkeit bzw. in einem internationalen Umfeld wünschenswert
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Aufgeschlossenheit und Spaß am Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit bei gleichzeitig sorgfältiger, selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise
Wir bieten
- 38-Stunden-Woche und Gleitzeitregelung mit Überstundenkonto
- Übertarifliche Vergütung bei 13,5 Monatsgehältern inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenloses Mittagessen in unserer Kantine - Tee, Kaffee und Wasser stehen selbstverständlich auch kostenlos zur Verfügung
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Jobradbezuschussung / Fahrradleasing zu besonderen Konditionen
- Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket (HVV-ProfiTicket in Hamburg)
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit
- Ticket Plus-Karte (Edenred)
- Gympass (Wellpass)
- Home Office (3-2-Modell) nach der Probezeit
Kfm. Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service (Containerschifffahrt) Arbeitgeber: Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH
Als führende Schifffahrtsagentur in Hamburg bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur eine spannende Tätigkeit im internationalen Containerverkehr, sondern auch ein attraktives Arbeitsumfeld mit einer 38-Stunden-Woche, flexibler Gleitzeit und übertariflicher Vergütung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während zahlreiche Benefits wie kostenlose Verpflegung, Jobradförderung und Home Office Möglichkeiten dazu beitragen, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen und wachsen können.
Kontaktdaten:
Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kfm. Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service (Containerschifffahrt) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Schifffahrtsbranche und die spezifischen Herausforderungen im Containerverkehr. Zeige in Gesprächen, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen in der Schifffahrt oder Logistik zu knüpfen. Ein gutes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bei uns bringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Stärken in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgehen würdest und welche Strategien du anwenden würdest, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfm. Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service (Containerschifffahrt) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Schifffahrtsagentur und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Customer Service wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im internationalen Umfeld.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können. Gehe besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten und den Umgang mit Kunden ein.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Evergreen Shipping Agency (Europe) GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf branchenspezifische Fragen vor
Da es sich um eine Position im Bereich Customer Service in der Schifffahrt handelt, solltest du dich mit den Grundlagen des Containerverkehrs und den spezifischen Abläufen vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden von großer Bedeutung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösung von Problemen. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in herausfordernden Momenten professionell zu bleiben.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in einem Team arbeitest und wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beiträgst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team integrieren kannst. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zur Unterstützung von Mitarbeitern können ebenfalls positiv aufgenommen werden.
