Salary: 36.000 - 44.000 € per year
Requirements:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Knowledge Management
- Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
- Wünschenswert: ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
Responsibilities:
- Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal
- Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software
- Unterstützung bei Rollouts sowie Durchführung von Datenübernahmen (PCs, Drucker etc.)
- Analyse von Störungen anhand vorhandener Dokumentationen
- Priorisierung und Klassifizierung von Incidents
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
- Kompetente, freundliche Betreuung der Anwender vor Ort
- Unterstützung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
- Übernahme von Sonderaufgaben wie Knowledge oder Incident Management
- Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Support, z. B. über TeamViewer
Technologies:
- Hardware
- Support
- ITIL
- Windows
- ITSM
- NAT
More:
Wir sind everience, ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Mission, digitale Technologien einfach nutzbar zu machen, damit Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger werden. Wir bieten End-to-End-IT-Services - von Beratung über Integration bis hin zum Anwendersupport. Bei uns erwartet Sie eine Teamkultur mit offener Kommunikation, regelmäßigen Schulungen und modernen Arbeitsplätzen. Wir fördern Inklusion und legen Wert auf Nachhaltigkeit. Unser Arbeitsort ist vor Ort in Frankfurt am Main.
last updated 44 week of 2026
IT-Support Techniker (m/w/d) - Frankfurt am Main in Darmstadt Arbeitgeber: everience Germany GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das sich durch flexible Arbeitszeiten und eine starke Kundenorientierung auszeichnet. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, sodass du durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten deine Fähigkeiten erweitern kannst. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und Kommunikation, was dir hilft, in deiner Rolle als Service Delivery Manager erfolgreich zu sein und einen echten Unterschied für unsere Kunden zu machen.
