Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und arbeite an spannenden IT-Projekten vor Ort.
- Unternehmen: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen, Team-Events und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und starke Teamkultur für persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation. Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung. Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport. Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Aufgaben
- Technischer Support (1st & 2nd Level)
- Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal
- Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Support, z. B. über TeamViewer
- Onsite Services
- Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software
- Unterstützung bei Rollouts sowie Durchführung von Datenübernahmen (PCs, Drucker etc.)
- Fehleranalyse & Troubleshooting
- Analyse von Störungen anhand vorhandener Dokumentationen
- Priorisierung und Klassifizierung von Incidents
- Teamwork & Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
- Kompetente, freundliche Betreuung der Anwender vor Ort
- ITSM & Prozessunterstützung
- Unterstützung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
- Übernahme von Sonderaufgaben wie Knowledge oder Incident Management
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support – auch Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!
- Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
- Wünschenswert:
- ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
- Erfahrung im Knowledge Management
Wir bieten
- Teamkultur: Offene Kommunikation, hilfsbereite Kollegen und ein starkes Miteinander.
- Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, regelmäßige Schulungen und E‑Learning-Angebote.
- Top‑Ausstattung: Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischem Equipment.
- Benefits: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen, Corporate Benefits, Team‑Events und natürlich guter Kaffee!
- Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main Arbeitgeber: everience Germany GmbH
Als international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir Ihnen als IT-Support Techniker in Frankfurt am Main ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und hilfsbereiten Kollegen. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote, während Sie in einem modernen Arbeitsplatz mit ergonomischem Equipment arbeiten. Unsere Werte der Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit schaffen eine inklusive Kultur, die nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Techniker bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und kompetent rüberkommst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Serviceorientierung mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen. Oftmals werden Stellen über persönliche Kontakte vergeben, also sei aktiv und knüpfe neue Verbindungen!
✨Tip Nummer 4
Wenn du dich über unsere Website bewirbst, achte darauf, deine Bewerbung individuell anzupassen. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen der Stelle passen. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Position interessierst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT-Support Techniker für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du Quereinsteiger bist oder schon Erfahrung im IT-Support hast, erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das interessiert uns!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei everience Germany GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik und Druckservern auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Ticketsysteme verstehen
Mach dich mit dem Umgang von Ticketsystemen vertraut, insbesondere wenn du Erfahrung mit Helpline hast. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Tickets bearbeitet hast und sei bereit, über deine Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Dokumentation zu sprechen.
✨Serviceorientierung zeigen
Denke daran, dass der IT-Support stark serviceorientiert ist. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen. Zeige, dass du freundlich und kompetent auftrittst, auch in stressigen Situationen.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder -erfahrungen parat haben. Betone deine Teamfähigkeit und wie du zur Verbesserung der Teamdynamik beigetragen hast.
