Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Troubleshooting für Hardware und Software vor Ort.
- Unternehmen: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen und moderne Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote für deine Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze digitale Transformation.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Technischer Support (1st & 2nd Level)
- Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal
- Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Support, z. B. über TeamViewer
- Onsite Services
- Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software
- Unterstützung bei Rollouts sowie Durchführung von Datenübernahmen (PCs, Drucker etc.)
- Fehleranalyse & Troubleshooting
- Analyse von Störungen anhand vorhandener Dokumentationen
- Priorisierung und Klassifizierung von Incidents
- Teamwork & Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
- Kompetente, freundliche Betreuung der Anwender vor Ort
- ITSM & Prozessunterstützung
- Unterstützung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
- Übernahme von Sonderaufgaben wie Knowledge oder Incident Management
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support – auch Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen!
- Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ein souveränes Auftreten
Wünschenswert
- ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
- Erfahrung im Knowledge Management
Warum wir?
- Teamkultur: Offene Kommunikation, hilfsbereite Kollegen und ein starkes Miteinander.
- Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote.
- Top-Ausstattung: Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischem Equipment.
- Benefits: Faires Gehalt, betriebliche Zusatzleistungen, Corporate Benefits, Team-Events und natürlich guter Kaffee!
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation. Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung. Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport. Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext. Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main Arbeitgeber: everience Germany GmbH
Als international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir Ihnen als IT-Support Techniker in Frankfurt am Main ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und hilfsbereiten Kollegen. Profitieren Sie von umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen und E-Learning-Angebote sowie von einem modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Inklusion, während wir gleichzeitig faire Gehälter und attraktive Zusatzleistungen bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Techniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess abläuft. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Windows, Netzwerktechnik und Troubleshooting zu demonstrieren. Mach ein paar Übungen oder schau dir typische Fragen an, die in Vorstellungsgesprächen gestellt werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In einem persönlichen Gespräch ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur freundlichen und kompetenten Betreuung von Anwendern unter Beweis stellst. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, wo du anderen geholfen hast, und bring diese ins Gespräch ein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Techniker Onsite (m/w/d) – Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht es für uns einfacher, dich als passenden Kandidaten zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt. Also, zögere nicht und bewirb dich gleich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei everience Germany GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik und Druckservern auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Ticket-System verstehen
Mach dich mit dem Umgang von Ticketsystemen vertraut, insbesondere wenn du Erfahrung mit Helpline hast. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Tickets bearbeitet hast und sei bereit, über deine Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Priorisierung von Incidents zu sprechen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in deinem bisherigen Job oder während deiner Ausbildung parat haben. Zeige, wie du mit anderen Teams kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine serviceorientierte Einstellung zu demonstrieren. Denke an Situationen, in denen du Kunden oder Anwender freundlich und kompetent unterstützt hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
