Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Supportanfragen und koordiniere Abläufe vor Ort.
- Unternehmen: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Faires Gehalt, unbefristeter Vertrag, moderne Arbeitsplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die digitale Transformation.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von IT‑Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
- Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
- Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
- Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge‑Artikeln
- Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
- Eskalation von Incidents bei Bedarf
- Mitarbeit bei kleineren IT‑Projekten und Veränderungen im Systemumfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung im IT‑Support / Service Desk
- Grundkenntnisse in ITIL oder Service‑Management‑Prozessen von Vorteil
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern
- Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Warum wir?
- Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, in der jede Stimme zählt
- Training on the Job: Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade
- Rahmenbedingungen: Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge
- Extras: Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT‑Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life‑Cycle‑Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Service Desk Lead (m/w/d) – Onsite Support in Frankfurt am Main Arbeitgeber: everience Germany GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das sich durch flexible Arbeitszeiten und eine starke Kundenorientierung auszeichnet. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, sodass du durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten deine Fähigkeiten erweitern kannst. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und Kommunikation, was dir hilft, in deiner Rolle als Service Delivery Manager erfolgreich zu sein und einen echten Unterschied für unsere Kunden zu machen.
