Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support, repariere Hardware vor Ort und analysiere Fehler.
- Unternehmen: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Faires Gehalt, unbefristeter Vertrag, moderne Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und gute Kaffeepausen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze digitale Transformation.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support – Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem, Remote Support via TeamViewer o.ä.
- Onsite Support - Vor-Ort Reparatur und Installation von Hard- und Software samt Datenübernahme (PC, Drucker u.a.)
- Fehleranalyse – Übernahme der Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit – stetiger Austausch sowie Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd /3rd Level)
- Kundenservice – Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen
- ITSM | ITIL – Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL, Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
- Sonderaufgaben – Knowledge Management oder Incident Management
Ihr Profil
- Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönliche Anforderungen:
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands für Rollouts
- Außerdem wünschenswert: ITIL v3 Zertifikat, ITIL v4 Zertifikat, Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Warum wir?
- Teamkultur: Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Training on the Job: Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklung in spannenden Projekten.
- Top-Ausstattung: Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und hochwertigen Headsets.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen und E-Learning-Angebote.
- everience facts: Faires Einstiegsgehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Zusatzleistungen.
- Weitere Benefits: Team-Events, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits und gute Kaffeepausen.
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Onsite IT-Techniker (m/w/d) – München Arbeitgeber: everience Germany
Als international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen in München bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das offene Kommunikation und Hilfsbereitschaft großschreibt. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und einem fairen Einstiegsgehalt, ergänzt durch zahlreiche Benefits wie Team-Events und Corporate Benefits. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in spannenden Projekten weiterzuentwickeln und aktiv zur digitalen Transformation unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Onsite IT-Techniker (m/w/d) – München erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Techniker bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und Lösungen auffrischen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Ansätze zur Fehlerbehebung hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Onsite IT-Techniker (m/w/d) – München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position als IT-Techniker reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen und zeigt, dass du gut ins Team passt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei everience Germany vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Systeme, insbesondere Windows Client und Server, gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du einen exzellenten Kundenservice geboten hast. Zeige, dass du empathisch auf Kundenanliegen eingehst und bereit bist, Lösungen zu finden, auch wenn es mal knifflig wird.
✨Ticketsysteme verstehen
Mach dich mit gängigen Ticketsystemen vertraut, idealerweise mit Helpline. Überlege dir, wie du Störungen priorisieren und klassifizieren würdest, um den Workflow zu optimieren. Das zeigt, dass du die Abläufe verstehst und effizient arbeiten kannst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Kommunikation und Teamarbeit sind, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
