Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Supportanfragen und koordiniere Abläufe vor Ort.
- Unternehmen: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit offener Teamkultur.
- Vorteile: Faires Gehalt, unbefristeter Vertrag, moderne Arbeitsplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und Teamevents für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte digitale Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
- Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
- Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
- Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln
- Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
- Eskalation von Incidents bei Bedarf
- Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Veränderungen im Systemumfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern
- Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Warum wir?
- Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, in der jede Stimme zählt
- Training on the Job: Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade
- Rahmenbedingungen: Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge
- Extras: Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Service Desk Lead (m/w/d) – Onsite Support in Frankfurt am Main Arbeitgeber: everience Germany
Als Arbeitgeber bieten wir eine offene und wertschätzende Teamkultur, in der jede Stimme zählt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer fundierten Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, die ihre Karriere vorantreiben. Zudem erwarten Sie moderne Arbeitsplätze in Frankfurt am Main, ein faires Gehalt sowie zahlreiche Extras wie Teamevents und Corporate Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Lead (m/w/d) – Onsite Support in Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Lead bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum IT-Support und zur Teamarbeit durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Anwendern und bei der Problemlösung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Serviceorientierung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Lead (m/w/d) – Onsite Support in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Service Desk Lead passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei everience Germany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Service Desk Lead vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich IT-Supportanfragen bearbeitet oder Teams koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kontakt mit Anwendern und internen Teams erfordert, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamkultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
