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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Internationales IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem offenen und hilfsbereiten Team.
- Mitarbeitervorteile: Gehalt von 40.000–45.000 €, Jobticket-Zuschuss und regelmäßige Weiterbildungen.
- Andere Informationen: Team-Events und ein echtes Miteinander in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil der digitalen Transformation und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Service Desk – Schwerpunkt (1st & 2nd Level Support, ca. 80%)
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents
- Remote-Support für Anwender (z. B. via TeamViewer)
- Weiterleitung komplexerer Fälle an 2nd-/3rd-Level-Gruppen
- Mitarbeit im Knowledge- und Incident Management
- Onsite Support – ergänzend (ca. 20%)
- Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker etc.)
- Durchführung von Basiskonfigurationen und Datenübernahmen
- Betreuung von Windows-basierten Printserver- und Drucksystemen (SAP- & Office-Umfeld)
- Einrichtung und Wartung von WLAN-Handscannern sowie TK-Anlagentechnik
- Patchen an Netzwerkschränken und Arbeiten mit strukturierter Verkabelung
- Monatlicher Vor-Ort-Einsatz in Bremen (1 Tag/Monat)
- Allgemeine IT-Aufgaben
- Pflege und Ausbau von ITSM-Dokumentationen nach ITIL
- Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen (Verkabelung, Patchfelder, Standortübersichten etc.)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert – aber auch motivierte Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen
- Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung, Freundlichkeit und ein souveränes Auftreten
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Anwendern
- Teamfähigkeit, Motivation und Lernbereitschaft
- Bereitschaft zum Monatseinsatz in Bremen
- Von Vorteil: ITIL v3 oder v4 Zertifizierung
- Erfahrung im Knowledge Management
Warum wir?
- Offenes, hilfsbereites Team mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
- Kurze Kommunikationswege und echter Teamgeist
- Weiterentwicklung
- Training on the Job
- Regelmäßige Weiterbildungen & E-Learning-Angebote
Leistungen & Benefits:
- Zuschuss zum Jobticket
- Gehalt: €40.000–€45.000 pro Jahr
- Betriebliche Zusatzleistungen
- Team-Events und Corporate Benefits
Über uns:
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation. Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung. Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport. Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext. Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Service Desk & Onsite Support Techniker (m/w/d) / Hamburg & Bremen Arbeitgeber: everience Germany
Kontaktperson:
everience Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk & Onsite Support Techniker (m/w/d) / Hamburg & Bremen
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die nötigen Skills hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk & Onsite Support Techniker (m/w/d) / Hamburg & Bremen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine IT-Kenntnisse: Egal, ob du bereits Erfahrung im IT-Support hast oder ein Quereinsteiger bist – mach deutlich, was du kannst! Deine Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Ticketsystemen sind wichtig für uns.
Sprich die Sprache der Stelle: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und gut ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei everience Germany vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenanzeige gründlich durch und mache dir Notizen zu den geforderten Fähigkeiten. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen dazu passen. So kannst du im Interview gezielt darauf eingehen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und deinem Umgang mit Ticketsystemen. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Anfragen?' um sicherer aufzutreten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Freundlichkeit und Empathie zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und Entwicklung im Unternehmen.