Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.
Ihre Aufgaben
- IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
- Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
- Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
- Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
- Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
- Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
- Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
- ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt
- Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
- Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung
#J-18808-Ljbffr
IT-Support-Springer (m/w/d) - FFM, Eschborn, Karben in Frankfurt am Main Arbeitgeber: EVERIENCE
Everience ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Köln die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung durch die Symbiotic Academy fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Die Kombination aus anspruchsvoller Arbeit im Bereich der KI und einem unterstützenden Team macht Everience zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die ihre Karriere im IT-Support vorantreiben möchten.
