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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Kunden und Team, bearbeite Anfragen und organisiere Büroabläufe.
- Arbeitgeber: November ist Deutschlands führende Onlineplattform für Bestattungsvorsorge mit über 14 Millionen Nutzern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Office im Herzen Berlins.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams in einer sinnvollen Branche mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in koordinierenden Rollen oder Motivation für einen Quereinstieg; gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf Teamevents, monatliche Budgets und kostenlose Snacks und Getränke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Startzeitpunkt zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Deine Mission
Du bist das wichtigste Bindeglied zwischen Salesabteilung, Kunden und Treuhänder und übernimmst Verantwortung für die Anliegen unserer Bestandskunden. Du bist erste Ansprechperson für KundInnen, KollegInnen sowie für externe DienstleisterInnen, insbesondere für Versicherungen und Treuhänder, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Du unterstützt das November Team bei wichtigen administrativen und organisatorischen Tätigkeiten. Du bearbeitest die Eingangspost und bist für den Versand und die Bearbeitung relevanter Dokumente und Unterlagen zuständig. Du verwaltest und bestellst Büro- und Verbrauchsmaterialien für alle Abteilungen und Filialen und verantwortest gemeinsam mit Deinen Teammitgliedern das Office Management.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung in einer koordinierenden oder organisierenden Rolle mit oder bist motiviert für einen Quereinstieg.
- Du jonglierst und priorisierst unterschiedliche Aufgaben souverän – von Anfragen per E-Mail oder Telefon bis hin zu Kundeninteraktionen auf verschiedenen Kanälen.
- Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanliegen, kümmerst Dich um eine effiziente Bearbeitung und zeigst einen proaktiven Umgang mit Problemen.
- Du bist ein Team Player (gn) mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sowie einer positiven Persönlichkeit.
- Du verfügst über fortgeschrittene PC-Kenntnisse, insbesondere über einen souveränen Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen und bist bereit, in neue Systeme eingearbeitet zu werden.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.
Deine Vorteile
- Ein modernes, helles Office im Herzen Berlins mit guter Anbindung an den ÖPNV.
- Ein offenes, leidenschaftliches Team mit viel Spaß bei der Arbeit.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst.
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einer spannenden, sinnvollen Branche.
- Flexible Arbeitszeiten und Platz für selbstständiges Arbeiten.
- Wir möchten, dass Du Dich bei uns entwickelst, und bieten Dir daher individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Ans Altern denkt zwar keiner gerne, aber wir bieten Dir eine mit 20% bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Perks und großartige Benefits: Neben gemeinsamen Teamevents erhältst Du in Kooperation mit Benefitsy ein monatliches Budget von 40 Euro zur freien Verfügung.
- … und natürlich jede Menge Freigetränke und Müsli.
November ist mit mehr als 14 Millionen jährlichen Nutzern Deutschlands führende Onlineplattform für alle Fragen rund um das Ende des Lebens. Wir entwickeln und vertreiben mit einem diversen Team aus mittlerweile über 70 Personen innovative Premium-Vorsorgeprodukte, durch welche wir Familien ermöglichen, sich bereits zu Lebzeiten von den organisatorischen und finanziellen Lasten einer Bestattung zu befreien. Im Todesfall arrangieren wir zusammen mit einem erfahrenen Team aus Bestattern, Dekorateuren, Floristen und Rednern Wunschbestattungen in ganz Deutschland. Mit dem November Vorsorge-Portal bieten wir die Möglichkeit einer 360-Grad-Absicherung durch digitale Vorsorgeprodukte wie Versicherungen, Verfügungen und Speicherung persönlicher Dokumente, Erinnerungen und Wünsche. November zählt mittlerweile Tausende sehr zufriedene Kunden.
Kontaktperson:
Everlife GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (gn)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine organisatorischen Talente unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich der Bestattungsvorsorge und bringe deine Ideen und Ansichten dazu in das Gespräch ein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kontakt mit Kunden und internen Teams erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest beispielsweise Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Position passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager (gn) unterstreicht. Gehe auf spezifische Punkte aus der Stellenbeschreibung ein und zeige, wie du die Herausforderungen meistern kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hervor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Organisation zeigen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Everlife GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Organisation beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kontakt mit Kunden und Kollegen erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wie du zur Teamdynamik beiträgst. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über November und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
