Chief Product & Technology Officer

Premier acteur de la prévoyance funéraire en Suisse, Everlife aide chaque personne à anticiper ses obsèques avec simplicité et transparence, pour que ses proches n'aient rien à porter. Nous en organisons le financement, veillons au respect des volontés et accompagnons la famille au moment du décès.Soucieux de rendre la prévoyance accessible et humaine, nous faisons évoluer un secteur longtemps resté opaque. L'entreprise compte 25 collaborateurs et connaît une croissance rapide. Pour franchir une nouvelle étape, nous recherchons un ou une Chief Product & Technology Officer.Votre missionEn tant que CPTO, vous prenez la direction du pôle produit et technologie d’Everlife, aujourd’hui constitué de deux développeurs en Suisse, et vous le développez. Dans un premier temps, vous restez proche du code et des décisions d’architecture, aux côtés de l’équipe en place, puis vous vous concentrez sur la direction à mesure que l’équipe grandit.Membre du comité de direction, vous travaillerez avec le CEO, le COO et le CMO, et représenterez Everlife auprès des équipes techniques de nos partenaires.Notre plateforme a été conçue pour la prévoyance funéraire. Vous la ferez évoluer vers la préparation de la vieillesse et de la transmission, avec le testament, le mandat pour cause d'inaptitude, les directives anticipées et la gestion des documents importants. Chaque nouveau service devra la rendre plus utile et donner envie d'y revenir.À terme, la plateforme a vocation à s'intégrer à l'offre d'institutionnels, qui proposeront nos services sous leur propre marque. Elle devra donc reposer sur une architecture modulaire et un respect des conventions de sécurité des institutionnels.Vos responsabilitésÀ ce titre, vous :Définissez les nouveaux services à partir des besoins de nos clients et veillez à leur cohérence avec l'ensemble du produit.Construisez la feuille de route produit en étroite collaboration avec la direction marketing, en charge de l'offre, des prix, de l'expérience client et de la marque.Développez une expérience client conversationnelle basée sur un modèle d'IA, que nous voyons comme l'avenir de la relation avec un public sénior. Nos clients pourront constituer leur dossier ou obtenir une réponse simplement en échangeant.Concevez, avec l'équipe, une architecture modulaire qui encadre l'innovation produit en permettant à une scale-up comme la nôtre de garder un code sain tout en restant agile sur son marché.Êtes garant de la sécurité et de la robustesse de la plateforme, qui conserve les données sensibles de nos clients jusqu'à l'exécution de leur contrat.Pilotez la gestion des accès, le chiffrement, la traçabilité, la réponse aux incidents et la conformité à la nLPD.Déployez l'IA dans les opérations et le développement, et veillez à son bon usage. Elle servira par exemple à résumer les appels des conseillers, à préparer les dossiers de décès ou à écrire les tests et la documentation du code.Les enjeux du posteStructurez l'équipe et la technique dès votre arrivée. Vous vous appuyez sur l’équipe en place, qui porte aujourd’hui la refonte de la plateforme et connaît nos partenaires, vous la renforcez et consolidez une architecture modulaire et des données fiables pour piloter l’activité.Installez un rythme de livraison régulier, avec des cycles de développement courts.Vous lancez de nouveaux services pour nos différents publics (utilisateurs de l'offre gratuite, clients, courtiers), avec une attention particulière portée à la simplicité pour un public sénior.Intégrez nos services à l'offre d'institutionnels via des API ou un contrôle d'accès sur leurs SSO. Bâtissez en parallèle l'architecture de marketplace qui permettra de proposer les offres de nos partenaires à nos clients.Rationalisez nos opérations. En lien avec le COO, vous automatisez la gestion des décès et les processus internes afin de réduire les coûts et de dégager du temps pour l'accompagnement des familles.Étendez la plateforme à de nouvelles offres de prévoyance en préservant sa simplicité.À six mois, nous attendons un état des lieux partagé de la plateforme et de ses risques, établi avec l’équipe, une organisation de delivery en place, une feuille de route produit et technique arbitrée avec la direction, et des mises en production régulières.La plateforme aujourd'huiNotre plateforme repose sur Laravel et a été développée en interne depuis 2021. Elle sert à la fois nos clients, nos conseillers, les courtiers et les pompes funèbres partenaires. Elle s'appuie notamment sur PHP / Laravel et une base MariaDB hébergée en Suisse, et une quinzaine de services externes y sont connectés.Ce socle a grandi vite et l’équipe a engagé sa refonte. Votre rôle est d’en faire une plateforme industrielle : vous arbitrez les choix techniques, en tenant compte du travail engagé et dans le respect de la continuité de l’activité.Votre profilIssu d'une formation supérieure en informatique ou d'un parcours équivalent, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience comme lead développeur ou CTO, dont une partie à la direction produit et technologie d'une entreprise numérique en croissance.Vous avez déjà structuré une équipe et une plateforme technique, et conçu des architectures modulaires, sécurisées et ouvertes à des partenaires. Vous avez dirigé des équipes pluridisciplinaires et su industrialiser le développement assisté par l'IA à l'échelle d'une équipe, en maîtrisant ses effets sur la cohérence de l'architecture. Votre parcours inclut la modernisation d'une plateforme en production sans interruption des livraisons.Vous savez faire grandir des développeurs expérimentés : vous fixez le cadre et la direction, et vous leur laissez la maîtrise de l’implémentation.Doté d'une vraie culture « produit », vous savez arbitrer en vous appuyant sur l'expérience utilisateur, la conversion et la donnée. Pédagogue, vous expliquez simplement vos choix et décidez vite. Vous êtes à l'aise dans une structure à taille humaine où le pragmatisme compte autant que la vision.Vous parlez couramment français et avez un très bon niveau d'anglais technique. L'allemand est un plus.Seraient également appréciés une expérience dans l'assurance, la prévoyance, la banque ou la santé, des intégrations menées avec des institutionnels, l'usage de l'IA dans un produit ou pour automatiser des processus, et la conception d'une marketplace ou d'une plateforme multi-produits pérenne.Ce que nous offronsUne stratégie claire et les moyens de développer votre équipe.Un travail utile qui soulage concrètement des familles.Des bureaux à Fribourg (Suisse) et du télétravail possible 2 jours par semaine. #J-18808-Ljbffr