Agent de réservations

Everness, idéalement situé entre Genève et Lausanne, c’est l’hôtel Suisse chaleureux et gourmand à l\’écart des nuisances de la ville.

L’esprit EVERNESS c’est un savant mélange dont les maîtres mots sont « surprenant », « décontracté » et « émotionnel ».

Nous recherchons un ou une :

Agent de réservations

Vos missions :

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, e-mail, site web, plateformes partenaires).
• Conseiller les clients sur nos chambres, offres et services (spa, restaurant, événements).
• Assurer la gestion des réservations individuelles et de groupes (modifications, annulations, suivis).
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration) pour garantir un séjour optimal à nos clients.
• Optimiser le taux d’occupation en appliquant les stratégies de vente et de yield management définies.
• Effectuer un suivi administratif précis des réservations et paiements.

Votre profil :

• Expérience dans un poste similaire ou en réception hôtelière.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Aisance avec les outils de réservation et logiciels hôteliers (Fidelio, Opera, Channel Manager).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (l\’allemand est un atout).
• Sens du détail, organisation et esprit d’équipe.
• Disponibilité et flexibilité pour s’adapter aux besoins du service.

Nous offrons :

• Un environnement de travail convivial et stimulant.
• Une équipe passionnée et engagée.
• Des avantages attractifs (parking gratuit, réductions au restaurant,…).
• Un cadre exceptionnel entre nature et modernité.
• 80% en réservation et si intéressé 20% en réception
• Prise de fonction immédiate ou date à convenir

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation

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