Everness, situato idealmente tra Ginevra e Losanna, Shift Leader - Front OfficeEverness, situato idealmente tra Ginevra e Losanna, è l'hotel svizzero accogliente e gourmet lontano dai rumori della città. Lo spirito EVERNESS è un sapiente mix le cui parole chiave sono sorprendente, rilassato ed emozionale.Ricerchiamo un/una:Shift Leader - Front OfficeLe vostre responsabilità:Accoglienza ed Esperienza Cliente: Garantire l'accoglienza e il benessere di ogni cliente offrendo un benvenuto caloroso, un ascolto attivo e soluzioni personalizzate. Curare i dettagli per rendere ogni soggiorno un'esperienza unica.Fluidità di Servizio: Collaborare strettamente con tutti i reparti (ristorante, wellness, housekeeping, servizio tecnico) per garantire un'esperienza fluida e coerente. Facilitare la comunicazione tra i reparti per anticipare le esigenze dei clienti.Gestione della Soddisfazione Cliente: Rafforzare la fedeltà dei clienti garantendo una qualità di servizio continua e lavorando al miglioramento del quality score della struttura. Gestione dei reclami e capacità di prendere decisioni rapide.Spirito di Squadra: Infondere uno spirito di coesione e di motivazione al proprio team valorizzando il loro ruolo nell'esperienza cliente. Formare e accompagnare i nuovi membri per mantenere un alto livello di competenza. Supervisione delle operazioni durante i turni.Gestione delle Operazioni: Organizzare gli arrivi e le partenze, applicare gli standard di servizio, supervisionare la politica tariffaria in collegamento con la Responsabile delle Prenotazioni.Profilo ricercato:Formazione alberghiera e/o almeno 1 anno di esperienza in una posizione simile con un forte accento sulla soddisfazione cliente.Eccellenti competenze in comunicazione e spiccato senso del servizio.Perfettamente a proprio agio in francese, inglese e idealmente conoscenza di una terza lingua per offrire un'esperienza senza barriere.Competenza nella gestione operativa e degli strumenti alberghieri (Fidelio/Opera).Vi offriamo l'opportunità di mettere in risalto il vostro talento per la soddisfazione cliente in un ambiente stimolante e in piena evoluzione, dove ogni membro del team è coinvolto nella riuscita dei nostri ospiti.Vi riconoscete in questo profilo? Saremo lieti di ricevere la vostra candidatura, trattata in tutta riservatezza.Grazie di inviare le vostre offerte con CV completo, lettera di motivazione, diplomi e referenze. jid63231d2ait jit0731ait jpiy26ait
Responsabile Turno Ricevimento Arbeitgeber: Everness Hôtel & Resort
Everness ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das zwischen Genf und Lausanne liegt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf eine entspannte und emotionale Atmosphäre legen, die unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen und kontinuierlicher Verbesserung bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Gästebetreuung voll auszuschöpfen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
