Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis und koordiniere alle Abteilungen.
- Unternehmen: Everness Hotel, ein entspannender Rückzugsort in der Schweiz.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Teamgeist.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und bring dein Talent ein.
- Warum dieser Job: Gestalte einzigartige Erlebnisse und stärke die Kundenbindung.
- Qualifikationen: Hotelfachliche Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Everness, ideal gelegen zwischen Genf und Lausanne, ist das warme und genussvolle Schweizer Hotel abseits der städtischen Belästigungen. Der Geist von EVERNESS ist eine geschickte Mischung, deren Schlüsselwörter "überraschend", "entspannt" und "emotional" sind.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Empfang & Kundenerlebnis: Sicherstellung der Zufriedenheit und des Wohlbefindens jedes Gastes durch einen herzlichen Empfang, aktives Zuhören und individuelle Lösungen. Aufmerksamkeit für Details, um jeden Aufenthalt zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen.
- Koordination und Informationsfluss: Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Restaurant, Wellness, Housekeeping, technischem Service usw.), um ein reibungsloses und kohärentes Erlebnis zu gewährleisten. Erleichterung des Informationsflusses zur Antizipation der Gästebedürfnisse.
- Kundenbeziehungsmanagement: Stärkung der Kundenbindung durch kontinuierliche Servicequalität und Arbeit an der Verbesserung des "Quality Scores" der Einrichtung. Beschwerdemanagement und angemessene Entscheidungsfindung.
- Führung und Teamgeist: Förderung eines Zusammenhalts- und Motivationsgeistes im Team durch Wertschätzung ihrer Rolle im Kundenerlebnis. Schulung und Begleitung neuer Mitglieder zur Aufrechterhaltung eines hohen Zufriedenheitsniveaus. Überwachung der Abläufe während der Schicht.
- Betriebsmanagement: Organisation von An- und Abreisen, Anwendung der Servicestandards, Überwachung der Preispolitik in Zusammenarbeit mit der Reservierungsleitung und Kassenverwaltung.
Ihr Profil:
- Hotelfachliche Ausbildung und/oder mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit starkem Fokus auf Kundenbeziehung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Diplomatie und ausgeprägtes Servicebewusstsein.
- Sehr gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und idealerweise Deutsch.
- Vorausschauendes Denken und Organisationstalent, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
- Kompetenz in administrativer Verwaltung und Nutzung von Hotelsoftware (Fidelio/Opera).
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Talent im Kundenkontakt in einem stimulierenden und sich entwickelnden Umfeld einzubringen, in dem jedes Teammitglied an der Zufriedenheit unserer Gäste beteiligt ist. Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die vertraulich behandelt wird. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen mit vollständigem Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplomen und Referenzen an Frau Doriane Verniers.
Schichtleiter Arbeitgeber: Everness Hôtel & Resort
Everness ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das zwischen Genf und Lausanne liegt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf eine entspannte und emotionale Atmosphäre legen, die unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen und kontinuierlicher Verbesserung bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Gästebetreuung voll auszuschöpfen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
