Everness, ideal gelegen zwischen Genf und Lausanne, Shift Leader/RezeptionistEverness, ideal gelegen zwischen Genf und Lausanne, ist das herzliche und genussvolle Schweizer Hotel abseits der Lärmbelästigungen. Der Geist von EVERNESS ist eine geschickte Mischung, deren Schlüsselwörter „überraschend“, „entspannt“ und „emotional“ sind.Wir suchen eine Person als:Shift LeaderIhre Verantwortlichkeiten:Empfang & Kundenerlebnis: Sicherstellung des Wohlbefindens jedes Gastes durch einen herzlichen Empfang, aktives Zuhören und personalisierte Lösungen. Achten auf Details, um jeden Aufenthalt zu einem Erlebnis zu machen.Flüssigkeit der Abläufe: Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Restaurant, Wellness, Housekeeping, technischer Dienst...), um ein flüssiges und kohärentes Erlebnis zu garantieren. Erleichterung der Kommunikation zwischen den Abteilungen, um die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren.Management der Kundenzufriedenheit: Stärkung der Kundentreue durch Sicherstellung einer kontinuierlichen Servicequalität und Arbeit an der Verbesserung des „Quality Score“ des Hauses. Management von Beschwerden sowie Treffen von Entscheidungen und Lösungen.Teamgeist: Einflößen eines Geistes von Zusammenhalt und Motivation in Ihr Team durch Wertschätzung ihrer Rolle im Kundenerlebnis. Ausbildung und Begleitung neuer Mitglieder, um ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Supervision der Teams während der Schichten.Management der Abläufe: Organisation der An- und Abreisen, Anwendung der Servicestandards, Überwachung der Preispolitik in Verbindung mit der Leitung der Rezeption.Profil:Ausbildung im Hotelwesen und/oder mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit starkem Fokus auf die Kundenzufriedenheit.Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Sinn für Service.Perfekt sicher in Französisch, Englisch und idealerweise Deutsch und/oder einer weiteren Sprache, um ein Erlebnis ohne Sprachbarrieren zu bieten.Kompetenz in der Verwaltung und in Hotelsoftware (Fidelio/Opera).Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Talent für die Kundenzufriedenheit in einem stimulierenden und sich entwickelnden Umfeld einzubringen, in dem jedes Teammitglied an der Entwicklung unseres Hauses beteiligt ist.Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Wir würden uns freuen, Ihre Bewerbung zu erhalten, die vertraulich behandelt wird.Bitte senden Sie Ihre Angebote mit vollständigem Lebenslauf, Anschreiben, Diplomen und Referenzen. jidfbdaaa6ade jit0729ade jpiy26ade
Schichtleitung Arbeitgeber: Everness Hôtel & Resort
Everness ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das zwischen Genf und Lausanne liegt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf eine entspannte und emotionale Atmosphäre legen, die unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen und kontinuierlicher Verbesserung bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Gästebetreuung voll auszuschöpfen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
