Mitarbeiter/in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d)

EVER Pharma ist mit einem breiten Portfolio in den Bereichen Neurologie, Onkologie, Anästhesie und Intensivmedizin ein stetig wachsendes, global agierendes Unternehmen mit Produktions- und Forschungseinrichtungen in Österreich und Deutschland. Mit unserer Arbeit tragen wir einen wichtigen Teil dazu bei, die Lebensqualität von Patientinnen und Patienten erheblich zu verbessern.

Das erwartet Sie:

• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung.
• In dieser Rolle übernehmen Sie die operative Verantwortung für die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, Speditionen sowie internen Bereichen wie Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik und dem Finanzbereich zusammen und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung einer hohen Lieferqualität und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Abstimmung von Bedarfs- und Liefermengen mit Kunden sowie mit Vertrieb und Produktionsplanung zur Sicherstellung einer hohen Lieferfähigkeit.
• Planung und Organisation nationaler und internationaler Lieferungen in Zusammenarbeit mit Speditionen und Logistikdienstleistern.
• Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Liefer-, Rechnungs-, Export- und Zolldokumenten unter Berücksichtigung pharmazeutischer sowie internationaler Vorschriften.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik, dem Finanzbereich, Speditionen und Zollbehörden zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
• Pflege von Kunden-, Auftrags- sowie relevanten Stamm- und Bewegungsdaten im ERP-System.
• Bearbeitung von Reklamationen und möglichen Temperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen.
• Unterstützung bei der Optimierung operativer Abläufe im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertriebsumfeld oder in der operativen Auftragsabwicklung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Bereichen wie Vertrieb, Produktionsplanung oder Logistik.
• Erfahrung in der internationalen Versand- und Exportabwicklung, idealerweise in der Pharma-, Life-Science- oder einer vergleichbar regulierten Industrie.
• Kenntnisse in der Zoll-, Export- und Versanddokumentation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft AX, sowie mit MS Office.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Koordinationsfähigkeit.

Das bieten wir:

Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 47.532,24 auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir ein übertarifliches leistungsbezogenes Gehalt (Überzahlung) sowie Sozialleistungen und Benefits (zum Beispiel einen Fahrtkostenzuschuss, eine Pensionsvorsorge, vergünstigte Kantine und Gratis-Getränke).

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!