Das erwartet Sie
Fachliche Teamleitung der Abteilung Customer Service Operations mit Fokus auf den gesamten Order-to-Cash-Prozess
Koordination und Einsatzplanung des Teams sowie fachliche und operative Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung eines reibungslosen End-to-End Order-to-Cash-Prozesses: Auftragserfassung, Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung sowie Bearbeitung von Gut- und Lastschriften
Demand Manager als Bindeglied zwischen Vertrieb und Supply Planung: Konsolidierung und kritische Prüfung von Forecast- und Bedarfssignalen sowie Übergabe eines plausibilisierten, validierten Demand-Plans
Steuerung der operativen Transportabwicklung und proaktive Kommunikation mit Kunden zu Lieferstatus und -terminen
Überwachung und Einhaltung von Prozess- und Geschäftsregeln entlang der gesamten O2C-Kette
Aktive Mitgestaltung, Standardisierung und Optimierung der O2C-Prozesse sowie eigenständige Durchführung von Verbesserungsprojekten
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktionsplanung, Logistik und weiteren Fachabteilungen
Verantwortung für das KPI-Management (u. a. OTIF, Auftragsgenauigkeit, Reklamationsbearbeitung), inklusive Erstellung von Auswertungen und Ableitung von Maßnahmen
Unterstützung der Bereichsleitung bei der strategischen Weiterentwicklung von Customer Service Operations
Das bringen Sie mit
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwicklung oder im Supply Chain-Umfeld, idealerweise im Pharma- oder Lebensmittelbereich (GxP) bzw. im Speditions- und Logistikgewerbe
Fundierte Erfahrung in der Führung eines Teams
Erfahrung im Demand Management bzw. in der Forecast-Erstellung und -Plausibilisierung von Vorteil
Praxiskenntnisse im Order-to-Cash-Prozess (Auftragsabwicklung, Fakturierung, Gutschriftenmanagement) von Vorteil
Hohe Service- und Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, Belastbarkeit und Kommunikationsfreude
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit hohem Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Standardisierung
Sehr gute MS Office- und ERP-Kenntnisse
Deutsch (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift
Das bieten wir Eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem verantwortungsvollen, international erfolgreichen Unternehmen, das langfristig in die Zukunft investiert. Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens EUR 60.977,70 auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir ein übertarifliches leistungsbezogenes Gehalt (Überzahlung) sowie Sozialleistungen und Benefits (zum Beispiel einen Fahrtkostenzuschuss, eine Pensionsvorsorge, vergünstigte Kantine und Gratis-Getränke).
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Teamleiter Customer Service Operations (m/w/d) in Wien Arbeitgeber: Everpharma
EVER Pharma bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Patientinnen und Patienten widmet. Mit einer positiven Firmenkultur, die Teamgeist und Kollegialität fördert, sowie attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und Jobsicherheit in einer stabilen Wachstumsbranche, ist dies ein hervorragender Arbeitgeber für Fachkräfte im Bereich Technik. Hier können Sie Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einbringen und weiterentwickeln.
